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单选题
接待员当班过程中，如有重要通知和有待解决的问题，必须在（）上详细记录，以便交班。
A

交接本工

B

问讯记录

C

开房记录

D

订房记录

参考答案

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考题 柜员对一天营业过程中未了结的中间业务和遗留的疑难问题应进行详细的记录，以便后续进行衔接处理和跟踪，及时执行对客户的事后反馈，保证处理时效。
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考题 关于印发《上海铁路局旅客列车乘务员首问首诉负责制管理办法》的通知（上铁客发[2006]169号）中规定：在当班期间把解决旅客询问和投诉问题做为巡视检查中的一项重要内容，及时处理旅客意见，并走访旅客，把问题化解在旅客下车和交班前，对重大问题要及时向上级领导汇报。
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考题 购买卧铺票的旅客要求在中途站开始乘车时，售票员须在客票背面签注（），加盖站名戳，并在（）上注明，以便通知列车预留。A、客运记录；客统-3B、某站上车；中途预留卧铺通知单C、中途预留卧铺通知单；客运记录D、客统-3；中途预留卧铺通知单
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考题 当班叉车司机必须在（）认真填写好“运行日志”。A、交班后B、作业时C、交班前D、接班后
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考题 单选题签派员交接班的正确方法是：（）A 使用电子交接班本和WORKSHEETB 交班签派员需向接班员详细讲解上一班详细情况C 控制放行和放行不正常的须在交班本和WORKSHEET标注D 以上全是
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考题 判断题责任护士或组长填写护理交班记录本，护理交班记录本书写要求字迹整齐、清晰，将当班处理过程全部记录在案。A 对B 错
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考题 判断题关于印发《上海铁路局旅客列车乘务员首问首诉负责制管理办法》的通知（上铁客发[2006]169号）中规定：在当班期间把解决旅客询问和投诉问题做为巡视检查中的一项重要内容，及时处理旅客意见，并走访旅客，把问题化解在旅客下车和交班前，对重大问题要及时向上级领导汇报。A 对B 错
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考题 单选题电梯司机交班时应填写运行记录，运行记录应填写：（）。A 司机姓名及交接班时间B 运行情况C 如有故障应详细记录故障时间及故障现象D A+B+C
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考题 多选题洗煤厂管理制度中，交接班制度规定交接班时，交班人应将当班的（）本着实事求是的态度对接班人进行详细交待。A工作情况B设备运转情况C现场管理D当班记录
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