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接待员当班过程中,如有重要通知和有待解决的问题,必须在()上详细记录,以便交班。
- A、交接本工
- B、问讯记录
- C、开房记录
- D、订房记录
参考答案
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考题
关于印发《上海铁路局旅客列车乘务员首问首诉负责制管理办法》的通知(上铁客发[2006]169号)中规定:在当班期间把解决旅客询问和投诉问题做为巡视检查中的一项重要内容,及时处理旅客意见,并走访旅客,把问题化解在旅客下车和交班前,对重大问题要及时向上级领导汇报。
考题
小课题研究实施方案中的“课题研究的背景和意义”叙述的内容是()。 ①提出有待解决和重视的现实问题 ②论述本研究的价值或重要性 ③课题研究的进展情况 ④关键词的分析和课题界定A、①②④B、②③④C、①③④D、①②③
考题
单选题关于印发《上海铁路局旅客列车乘务员首问首诉负责制管理办法》的通知(上铁客发[2006]169号)中规定:对旅客投诉的问题和需要帮助解决的问题,乘务员解决不了时,立即向列车长报告,列车长同有关人员须在()分钟内赶到,解决问题或做好解释。A
10B
15C
20D
25
考题
判断题关于印发《上海铁路局旅客列车乘务员首问首诉负责制管理办法》的通知(上铁客发[2006]169号)中规定:在当班期间把解决旅客询问和投诉问题做为巡视检查中的一项重要内容,及时处理旅客意见,并走访旅客,把问题化解在旅客下车和交班前,对重大问题要及时向上级领导汇报。A
对B
错
考题
问答题建筑环境学面临的有待解决的问题是什么?
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