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判断题
柜台受理客户查询账单查询不需收费（）
A

对

B

错

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考题 查询账户可用额度可以通过（）交易办理.A、当期账单余额查询B、余额查询C、客户信息查询D、以上都是
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考题 账单一单清是指客户办理（）、账单查询等业务时，以一张账单、一张收费票据的形式，体现该客户指定账户下的所有消费情况，完成（）、账单查询等业务。
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考题 客户前往公司营业网点查询承保理赔信息时，由各营业网点综合柜员负责受理。柜台查询服务流程包括（）A、验证查询人身份B、告知查询内容C、客户对查询结果表示异议的，受理异议信息D、登记查询情况
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考题 银企对账未回复对账单查询的交易菜单是（）。A、公共管理-扫描-综合账单-余额对账单B、客户服务-账户-开销户-非个人资料受理C、内部管理-查询-登记簿-对账单D、客户服务-签约-对私购物车
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考题 欲查询大客户账单，需在以下哪个菜单中进行查询（）A、账单查询B、详单查询C、河北大客户账单查询D、实时/月结账单查询
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考题 客户本机呼入人工台进行（）的查询服务时，无需进行密码验证，即可为客户查询；非本机呼入时不予受理。A、手机看邮件定制查询；B、刮刮卡中奖查询；C、无线音乐俱乐部会员查询；D、信息服务收费提醒查询；
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考题 客户要求查询本机的付费方式，应在（）节点查询。A、帐户信息；B、客户账单查询；C、账单明细查询；D、缴费历史查询；
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考题 客服代表不能告知湖南工作处有通过（）为客户查询梦网SP业务的方式，以避免客户质疑自己的通话信息未受到应有的保护而进行投诉。A、短信彩信类清单；B、服务定制查询；C、代收费详单查询；D、账单费用查询；
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考题 以下前台可受理业务中属于业务查询类的是（）A、明细账单查询B、交费信息查询C、预存明细查询D、普通开户
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考题 网上营业厅查询功能中的“账单查询”支持查询的内容包括（）A、当月话费B、历史账单C、SP代收费D、当前积分E、缴费记录
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考题 账单服务主要是为客户提供客户级账单，实时话费余额查询，当月话费分项、总额查询服务项目，还为客户提供（）服务项目。A、账单查询B、详单查询C、纸质详单打印D、缴费/充值历史查询
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考题 营业受理系统中的（）是根据不同的方式，查询不同环节的用户、资源、收费以及流程信息等。A、资料查询B、统计查询C、客户管理D、营业受理
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考题 承保理赔信息客户自主查询的方式包括（）A、电话查询B、互联网查询C、柜台查询D、回访查询
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考题 在第三方存管业务中，客户可以通过光大银行柜台办理的业务有（）。A、查询当日转账明细B、查询某一段时间内的客户资金对账单C、邮寄对账单D、查询某一段时间内的转账明细E、以上都正确
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考题 柜台原则上不得受理个人客户证件类型和证件号码的查询，确需查询的，应由客户本人提交身份证件原件至柜台办理。
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考题 下列不是应收未收费用查询的交易路径是（）。A、客户服务-IC卡-借记卡-应收未收费用查询B、"客户服务-借记卡-应收未收费用查询C、公共管理-借记卡-IC卡-应收未收费用查询D、公共管理-借记卡-应收未收费用查询
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考题 柜台受理客户查询账单查询不需收费（）
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考题 柜台受理客户查询账单支持（）期A、6B、12C、24D、36
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考题 农信银不能受理通存通兑的业务范围（）。A、柜台折取现B、修改客户的支付条件C、柜台异地折转本地账户D、柜台折余额查询
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考题 单选题柜台受理客户查询账单支持（）期A 6B 12C 24D 36
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考题 多选题下列不是应收未收费用查询的交易路径是（）。A客户服务-IC卡-借记卡-应收未收费用查询B客户服务-借记卡-应收未收费用查询C公共管理-借记卡-IC卡-应收未收费用查询D公共管理-借记卡-应收未收费用查询
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考题 判断题柜台原则上不得受理个人客户证件类型和证件号码的查询，确需查询的，应由客户本人提交身份证件原件至柜台办理。A 对B 错
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考题 多选题第三方存管柜台查询类业务包括（）。A客户信息查询B查询资金账户资金C机构代码查询D柜台交易流水查询
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考题 多选题持卡人办理柜台查询业务，查询业务包括以下（）方面。A余额查询B销户进度查询C当期账单余额查询D交易明细查询
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考题 多选题在第三方存管业务中，客户可以通过光大银行柜台办理的业务有（）。A查询当日转账明细B查询某一段时间内的客户资金对账单C邮寄对账单D查询某一段时间内的转账明细E以上都正确
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考题 单选题不需凭支付密码办理的查询为（）A 余额查询B 当期账单查询C 试算利息查询D 客户信息查询
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考题 单选题银企对账未回复对账单查询的交易菜单是（）。A 公共管理-扫描-综合账单-余额对账单B 客户服务-账户-开销户-非个人资料受理C 内部管理-查询-登记簿-对账单D 客户服务-签约-对私购物车
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