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柜台受理客户查询账单查询不需收费（）
参考答案
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考题
客户前往公司营业网点查询承保理赔信息时，由各营业网点综合柜员负责受理。柜台查询服务流程包括（）A、验证查询人身份B、告知查询内容C、客户对查询结果表示异议的，受理异议信息D、登记查询情况
考题
银企对账未回复对账单查询的交易菜单是（）。A、公共管理-扫描-综合账单-余额对账单B、客户服务-账户-开销户-非个人资料受理C、内部管理-查询-登记簿-对账单D、客户服务-签约-对私购物车
考题
客户本机呼入人工台进行（）的查询服务时，无需进行密码验证，即可为客户查询；非本机呼入时不予受理。A、手机看邮件定制查询；B、刮刮卡中奖查询；C、无线音乐俱乐部会员查询；D、信息服务收费提醒查询；
考题
客服代表不能告知湖南工作处有通过（）为客户查询梦网SP业务的方式，以避免客户质疑自己的通话信息未受到应有的保护而进行投诉。A、短信彩信类清单；B、服务定制查询；C、代收费详单查询；D、账单费用查询；
考题
下列不是应收未收费用查询的交易路径是（）。A、客户服务-IC卡-借记卡-应收未收费用查询B、"客户服务-借记卡-应收未收费用查询C、公共管理-借记卡-IC卡-应收未收费用查询D、公共管理-借记卡-应收未收费用查询
考题
多选题下列不是应收未收费用查询的交易路径是（）。A客户服务-IC卡-借记卡-应收未收费用查询B客户服务-借记卡-应收未收费用查询C公共管理-借记卡-IC卡-应收未收费用查询D公共管理-借记卡-应收未收费用查询
考题
单选题银企对账未回复对账单查询的交易菜单是（）。A
公共管理-扫描-综合账单-余额对账单B
客户服务-账户-开销户-非个人资料受理C
内部管理-查询-登记簿-对账单D
客户服务-签约-对私购物车
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