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多选题
下列有关KPI的表述正确的是（）
A
KPI在中文里意为关键成果领域
B
KPI是从KRA中提出的主要工作目标
C
KPI是对公司经营最有价值的部分
D
KPI是公司用来衡量员工绩效的重要指标
参考答案
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解析：
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考题
关于绩效考评指标体系设计，下列说法正确的有（ ）。A.岗位职责指标最好不要和KPI重叠
B.工作态度和工作业绩有着必然联系
C.工作态度考评应包括员工本人以外的因素
D.否决指标是那些不能出现异常情况的指标
E.年度KPI可以分解为季度KPI、月度KPI 确认答案
考题
关于下列说法正确的有（）。
A.岗位职责指标最好不要和KPI重叠
B.工作态度和工作业绩有着必然联系
C.工作态度考评应包括员工本人以外的因素
D.否决指标是那些不能出现异常情况的指标
E.年度KPI可以分解为季度KPI，月度KPI
考题
绩效日常管理小组具体负责日常的绩效管理工作，关于其工作说法不正确的是()。A.个人KPI指标数据的收集
B.企业KPI指标数据的收集
C.部门KPI指标数据的收集
D.KPI指标考评分数的核算
考题
关于PRI，下列说法正确的是（ ）A.与KPI完全没有关系
B.是绩效考核体系的定性指标
C.与KPI相比，同岗位自身工作职责的关联性更强
D.根据工作说明书中的工作描述和任职条件归纳总结提炼而成
E.在行政人事类职位的考核中比销售生产类职位的考核中体现得更多
考题
关于关键绩效指标（KPI）的说法，正确的是（ ）。A.KPI指标是由上而下层层分解而成的
B.KPI指标解决的问题不包括公司或部门面对的临时问题
C.企业KPI指标的数量一般为15～18个
D.KPI指标要全面量化
考题
对客服中心的评价指标中，关于员工利用率指标，下列说法正确的是（）。A、员工利用率KPI指标不低于65%B、员工利用率KPI指标不低于70%C、员工利用率KPI指标不低于80%D、员工利用率KPI指标不低于90%
考题
对于客服中心服务评价指标中，关于服务水平，下列说法正确的是（）。A、客户满意度KPI指标不低于95%B、客户满意度KPI指标不低于90%C、客户满意度KPI指标不低于85%D、客户满意度KPI指标不低于80%
考题
对于客服中心服务评价指标中，关于地区公司满意度指标，下列说法正确的是（）。A、地区公司满意度KPI指标不低于80%B、地区公司满意度KPI指标不低于85%C、地区公司满意度KPI指标不低于90%D、地区公司满意度KPI指标不低于95%
考题
对于客服中心服务评价指标中，关于掉线率指标，下列说法正确的是（）。A、掉线率KPI指标不高于1%B、掉线率KPI指标不高于2%C、掉线率KPI指标不高于3%D、掉线率KPI指标不高于4%
考题
下列有关KPI的表述正确的是（）A、KPI在中文里意为关键成果领域B、KPI是从KRA中提出的主要工作目标C、KPI是对公司经营最有价值的部分D、KPI是公司用来衡量员工绩效的重要指标
考题
以下网站分析的流程，正确的是：（）A、设定KPI→目标→数据监测→分析→优化B、目标→设定KPI→数据监测→分析→优化C、目标→设定KPI→分析→数据监测→优化D、目标→设定KPI→数据监测→优化→分析
考题
有关网管的性能管理功能，下列说法正确的是（） A、可以定制化KPI报表B、性能数据的导出，支持XLS/CSV/TXT/HTML/XML/PDF等格式C、可用定义基于KPI的QOS告警D、自动或定时生成报表
考题
多选题下列关于关键性成功要素（KSF）和关键性业绩指标（KPI）表述正确的有（）.AKSF通常为定性表述BKSF与KPI是一一对应关系CKPI是对KSF进行量化的财务性指标DKSF能将组织的业绩进行内部或外部竞争对手进行比较
考题
单选题下列关于KPI指标的建立，表述错误的是（ ）。A
KPI指标能体现关键和少量B
所有指标应当绝对量化C
企业的基础管理工作要做到位D
设置KPI的最终目的是为了实现公司目标
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