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下列有关KPI的表述正确的是()
- A、KPI在中文里意为关键成果领域
- B、KPI是从KRA中提出的主要工作目标
- C、KPI是对公司经营最有价值的部分
- D、KPI是公司用来衡量员工绩效的重要指标
参考答案
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考题
不同层级的绩效目标构成也不尽相同,对于中层主管的绩效目标组成可以参考的是( )
A、70%KPI目标+30%定性工作目标B、50%KPI目标+50%定性工作目标C、20%KPI目标+80%定性工作目标D、80%KPI目标+20%定性工作目标
考题
绩效日常管理小组具体负责日常的绩效管理工作,关于其工作说法不正确的是()。A.个人KPI指标数据的收集
B.企业KPI指标数据的收集
C.部门KPI指标数据的收集
D.KPI指标考评分数的核算
考题
关于关键绩效指标(KPI)的说法,正确的是( )。A.KPI指标是由上而下层层分解而成的
B.KPI指标解决的问题不包括公司或部门面对的临时问题
C.企业KPI指标的数量一般为15~18个
D.KPI指标要全面量化
考题
下列关于建立关键绩效指标的注意事项的说法,错误的是( )。A.设置KPI的最终目的是实现公司目标
B.KPI指标要做到关键和少量
C.一般企业KPI指标的数量为10-15个
D.不追求所有指标的绝对量化
考题
关于建立关键绩效指标的注意事项,下列说法正确的有()。A:设置KPI的最终目的是为了实现公司目标
B:KPI制定时,纵向上从个人到部门再到公司,层层分解
C:在横向上则要考虑流程因素
D:KPI指标能体现关键和少量
E:全面追求考核指标的量化
考题
对客服中心的评价指标中,关于员工利用率指标,下列说法正确的是()。A、员工利用率KPI指标不低于65%B、员工利用率KPI指标不低于70%C、员工利用率KPI指标不低于80%D、员工利用率KPI指标不低于90%
考题
对于客服中心服务评价指标中,关于地区公司满意度指标,下列说法正确的是()。A、地区公司满意度KPI指标不低于80%B、地区公司满意度KPI指标不低于85%C、地区公司满意度KPI指标不低于90%D、地区公司满意度KPI指标不低于95%
考题
对KRA关键绩效领域的陈述,正确的是()A、KRA与KPI没有密切联系B、KRA与公司战略目标有密切关系C、KRA就是对公司的关键岗位制定工作目标D、KRA就是对公司的主要业务流程进行精简
考题
下列关于建立关键绩效指标的注意事项的说法,错误的是()。A、设置KPI的最终目的是为了实现公司目标B、KPI指标能体现关键和少量C、一般企业KPI指标的数量为10~15个D、不追求所有指标的绝对量化
考题
单选题对KRA关键绩效领域的陈述,正确的是()A
KRA与KPI没有密切联系B
KRA与公司战略目标有密切关系C
KRA就是对公司的关键岗位制定工作目标D
KRA就是对公司的主要业务流程进行精简
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