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多选题
您可以通过以下哪些方式咨询托管结算业务问题（）。
A
客服热线：010-********
B
客服邮箱：service@chinabond.com.cn
C
中债通-中债业务咨询群
D
在线咨询
参考答案
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考题
下列关于商业银行境外理财投资的说法，正确的是（ ）。 A．境内托管人在本行开立证券托管账户，用于与境外证券登记结算机构之间的证券托管业务 B．境内托管人必须为不同商业银行分别设置托管账户 C．境内托管人通过本行外汇资金运用结算账户办理与境外证券登记结算机构之间的资金结算业务 D．境外托管代理人通过一个托管账户代理不同境内托管人的业务
考题
下列关于商业银行境外理财投资的说法，正确的是( )。A．境内托管人可利用本行开立的结算账户与境外证券登记结算机构进行资金结算业务B．境内托管人必须为不同商业银行分别设置托管账户C．境内托管人可在本行开立证券托管账户，与境外证券登记结算机构进行证券托管业务D．境外托管代理人通过一个托管账户代理不同境内托管人的业务
考题
A市12333咨询员小王接听电话时，咨询者咨询的是B市的经办业务。按照江苏省12333咨询服务规范，小王的规范答复应该有（）。A、“对不起，这个问题不归我们管，请您重新拨打当地12333咨询”B、“这个不属于我们咨询业务范围，我不知道”C、“您好，请您不要挂机，我为您转接到B市12333”D、“对不起，您的问题我已经记录下来了，请您留下联系方式，确认好之后给您回电”
考题
您可以通过以下哪些方式咨询托管结算业务问题（）。A、客服热线：010-********B、客服邮箱：service@chinabond.com.cnC、中债通-中债业务咨询群D、在线咨询
考题
客户咨询的问题为知识库——信息发送功能涵盖的内容时，发送短信的服务用语规范为：为给广大客户提供更加优质的服务，公司对系统进行了优化，对于您刚刚咨询的业务，由于内容涉及到部分（）等，通过口述的方式您可能不方便记录，我们将通过的短信方式发送到您的手机上，请问我现在是否可以为您提供这种方式呢？A、英文网址；B、特殊字符；C、英文字符；D、以上都正确；
考题
挂牌公司在使用USB-KEY登录中国结算网上业务平台办理业务的过程中遇到系统登录问题，应通过哪些途径解决？（）A、在中国结算官网下载中国结算安全助手软件，排查系统问题B、在中国结算官网下载《中国结算北京分公司证券发行人业务指南》，根据指南进行系统设置和问题排查C、经尝试多种调试方法仍无法自行解决问题的，可关注中国结算官方微信号进行在线咨询D、经尝试多种调试方法仍无法自行解决问题的，可致电中国结算客服协助解决
考题
单选题对于客户关于理赔方面的咨询，如果由于承保柜员的知识有限，不能当场解答客户提出的疑问时，不应使用以下话术（）A
对不起，您的问题比较特殊，我需要咨询一下，请您稍等，我询问后给您回复，好吗B
对不起，您这个问题不属于我的工作内容，您咨询一下那边理赔部的同事吧C
对不起，我现在无法给您一个确切的答复，请您留下联系方式，我帮您转交理赔部的同事联系您，可以吗D
对不起，我暂时无法给您答复，您请稍等，我请专业的理赔人员过来给您解释，您看好吗
考题
多选题客户在办理电子银行业务过程中，如遇到问题或无法获得服务时，可通过以下方式进行咨询（）。A客户在办理电子银行业务过程中，如遇到问题或无法获得服务时，可通过以下方式进行咨询B通过咨询其他网银客户办理C致电山东省农村信用社联合社客户服务热线：96668或400-88-96668。D到农村信用社营业网点咨询
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