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多选题
用来描述复杂处理过程的工具有哪些（）。
A

判定树

B

判定表

C

业务流程图

D

结构化语言

参考答案

参考解析
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考题 常用电气安全工器具有哪些？
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考题 多选题以下关于OpenOffice.org Draw的描述中错误的是（）。A主要用来进行文字处理B不具有图形化用户界面C主要用来进行图形绘制处理D主要用来进行公式计算
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考题 多选题对告警工单处理方质检标准包括（）A告警工单及时处理B告警工单反映的问题得到彻底解决或能够明确说明原因C工单基本信息填写完整无误D工单回复认真，能够正确描述告警产生原因、故障处理过程和处理结果
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考题 问答题描述处理过程的主要工具有哪些？
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考题 问答题请简单描述在处理TD数据业务投诉过程中用的投诉处理手段有哪些。
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考题 单选题投诉处理管理检查日常投诉问题处理工单时检查其工单中问题描述、（）、处理过程、效果验证四项关键内容。A 处理方案B 解决计划C 解决过程D 处理方式
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