考题
旅客按其旅行目的、性质不同，可以分为（ ）。A.商业性旅行需要的旅客
B.生产性旅行需要的旅客
C.公务性旅行需要的旅客
D.旅游性旅行需要的旅客
E.消费性旅行需要的旅客
考题
旅客按其旅行目的、性质不同，可以分为()。A:商业性旅行需要的旅客
B:生产性旅行需要的旅客
C:公务性旅行需要的旅客
D:旅游性旅行需要的旅客
E:消费性旅行需要的旅客
考题
餐车操作中正确的是（）。A、拉车出客舱需防止餐车碰撞靠过道的旅客，必要时轻声提示旅客并及时向旅客表达谢意，禁止一路吆喝B、使用时要及时锁闭餐车门和踩刹车C、飞机在起飞下降时，要保持餐车在锁闭固定状态D、餐饮服务前，对餐车刹车状况进行确认
考题
CRH380AL型动车组设VIP观光区、（）、一等座车、二等座车及餐车，以满足运送中、远距离旅客的需要。
考题
按照旅客旅行生活上的需要和长，短途旅客的不同要求，常见的客车有（），（），（），软卧车，餐车，行李车，邮政车、发电车等。
考题
餐车饮食供应以快餐为主，并根据不同（）旅客的要求开展多种形式的服务，满足旅客需要。A、档次B、层次C、阶层D、地区
考题
《动车组列车服务质量规范》动车组餐车供应品种多样，盒饭以（），备有清真餐食，满足旅客不同需要。A、冷链为主B、热链为主C、冷链为辅D、热链为辅
考题
餐车供应以快餐为主实行一日三餐或不间断供应，根据不同旅客需求，开展多种形式的服务，有条件的餐车，可供应夜宵，满足旅客需求。
考题
服务礼仪能够满足旅客的（）。A、生理需要B、生存需求C、安全需要D、心理需要
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。
考题
餐车供应以快餐为主，并根据不同（）旅客的需要开展多种形式的服务，满足旅客需要。A、层次B、地区C、民族D、年龄
考题
《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车到发线有效长应以能满足该区段旅客列车最大编组辆数长度及发展的需要，一般应不少于650米。
考题
铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确隐含需要特性的总合。
考题
客运站应以满足旅客和（）的需要设置服务岗位。A、旅客流量B、进站经营车辆C、客运站规模D、上级部门
考题
汽车客运站应以满足旅客和（）的需要设置服务岗位。A、旅客流量B、进站经营车辆C、客运站规模D、上级部门
考题
在落地前（）分钟必须停止机上销售活动，如有旅客还有需要购买的，乘务员先将餐车推回服务间固定，然后乘务员可单独到客舱与旅客进行货款交易。
考题
候机隔离区是根据旅客服务需要在候机楼（室）内划定的供已经安全检查的出港旅客等待登记的区域及登机通道、摆渡车。
考题
判断题餐车供应以快餐为主实行一日三餐或不间断供应，根据不同旅客需求，开展多种形式的服务，有条件的餐车，可供应夜宵，满足旅客需求。A
对B
错
考题
单选题服务礼仪能够满足旅客的（）。A
安全需要B
心理需要C
生理需要D
生存需求
考题
多选题《动车组列车服务质量规范》动车组餐车供应品种多样，盒饭以（），备有清真餐食，满足旅客不同需要。A冷链为主B热链为主C冷链为辅D热链为辅
考题
单选题汽车客运站应以满足旅客和（）的需要设置服务岗位。A
旅客流量B
进站经营车辆C
客运站规模D
上级部门
考题
判断题铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确隐含需要特性的总合。A
对B
错
考题
多选题旅客按其旅行目的、性质不同，可以分为（）。A商业性旅行需要的旅客B生产性旅行需要的旅客C公务性旅行需要的旅客D旅游性旅行需要的旅客E消费性旅行需要的旅客
考题
填空题《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。
考题
单选题餐车饮食供应以快餐为主，并根据不同（）旅客的要求开展多种形式的服务，满足旅客需要。A
档次B
层次C
阶层D
地区
考题
填空题按照旅客旅行生活上的需要和长，短途旅客的不同要求，常见的客车有（），（），（），软卧车，餐车，行李车，邮政车、发电车等。
考题
单选题客运站应以满足旅客和（）的需要设置服务岗位。A
旅客流量B
进站经营车辆C
客运站规模D
上级部门