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客运站应以满足旅客和()的需要设置服务岗位。
- A、旅客流量
- B、进站经营车辆
- C、客运站规模
- D、上级部门
参考答案
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考题
为方便旅客乘车,为旅客排忧解难,客运站热情、周到和贴心的服务,具体表现在哪里()A、全部设置老、弱、病、残、孕专用候车区域B、对行动不方便的老人、残障人士特殊旅客“一对一”服务C、免费供应饮用水D、为旅客提供旅行指南,有问必答
考题
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定:根据重点旅客服务需求,车站应设置()等服务场所及设备设施,满足重点旅客服务需要。A、雷锋
服务站(台)B、售票专窗(含无障碍专窗)C、无障碍厕所D、重点旅客候车区(专座)
考题
多选题为方便旅客乘车,为旅客排忧解难,客运站热情、周到和贴心的服务,具体表现在哪里()A全部设置老、弱、病、残、孕专用候车区域B对行动不方便的老人、残障人士特殊旅客“一对一”服务C免费供应饮用水D为旅客提供旅行指南,有问必答
考题
判断题自助查验处置岗位指负责对旅客自助查验系统进行操作设置和问题处置,并对自助通道内的旅客进行操作指导的工作岗位。服务目标:系统操作熟练,情况处置准确,回应求助及时,旅客疏导有序。A
对B
错
考题
单选题客运站应以满足旅客和()的需要设置服务岗位。A
旅客流量B
进站经营车辆C
客运站规模D
上级部门
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