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单选题
以下不属于金葵花客户饮品的是（）
A

咖啡

B

茶

C

白开水

D

牛奶

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
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考题 单选题引导员应随时关注叫号机等待客户人数变化，若排队号显示超过（）人或柜均等候人数超过（）人时，应对后续办理业务的客户进行高峰等待提示A 10，5B 15，5C 5，10D 5，15
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考题 多选题自助存取款设备不包括（）A自助厅内的自助存取款设备B终端查询机C营业大厅内的自助存取款设备
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考题 多选题以下描述不符合守岗敬业规范要求的是（）A未接待客户时看微信朋友圈B在营业期间内员工饮水C10分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务”标志视为离岗D保洁人员可在客户喝水时打扫厅堂内灰尘
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考题 单选题自助设备若发生故障不能正常使用时，但若是纸质打印的“暂停服务”牌（）徽记A 可不带B 可有可无C 必须要有
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考题 多选题以下内容不符合引导员配备要求的是（）A无引导员，安保人员履行引导员职责B保洁人员代替客户取号C如果出现引导员同时接待3位及3位以上客户，可由客户主动告知业务种类D应使用叫号机或者其他设备（如PAD等）刷卡.手机银行取号
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考题 判断题女员工可以佩戴带坠耳环，不可以佩戴彩色手镯A 对B 错
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考题 判断题客户咨询理财时，大堂人员可直接为客户介绍理财产品A 对B 错
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考题 单选题下列哪些行为是不可行的（）A 为体现人文关怀，安保人员可以偶尔离岗休息B 保洁员须考虑客户感受，如当客户喝水时在客户附近扫地等动作幅度不宜过大C 遇紧急特殊情况，可以在厅堂内奔跑D 如客户使用方言，员工也可使用方言，但员工不能先使用方言与客户打招呼
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考题 单选题大堂人员厅堂管理的内容不包含（）A 业务办理B 递送饮品C 发放宣传资料D 了解客户业务需求
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考题 判断题女员工不可佩戴夸张婚戒A 对B 错
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