问答题某保险公司是客户经理小宋长期负责的行业客户，在几年的交往过程中，小宋非常注重和主要部门联系人的人脉关系建立，和其办公室主任、通信处主管都是很好的朋友，自己公司的领导也和对方高层有着多年的交情，而随着这几年，银行各部门新领导的上任，小宋感觉到，银行客户的人际关系越来越淡，客户对于服务的质量变得越来越挑剔，动不动就投诉网络质量、光是靠面子很难解决所有问题，请你为客户经理出个主意?

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某保险公司是客户经理小宋长期负责的行业客户，在几年的交往过程中，小宋非常注重和主要部门联系人的人脉关系建立，和其办公室主任、通信处主管都是很好的朋友，自己公司的领导也和对方高层有着多年的交情，而随着这几年，银行各部门新领导的上任，小宋感觉到，银行客户的人际关系越来越淡，客户对于服务的质量变得越来越挑剔，动不动就投诉网络质量、光是靠面子很难解决所有问题，请你为客户经理出个主意?

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考题宋某与江某是夫妻，育有三个儿子，分别是宋大，宋二和宋小。宋大英年早逝，留下一子宋小庆。宋二收入颇丰，但却拒绝赡养宋某和江某。后宋某因病去世，留下两栋房子和存款50万元。在办理丧事期间，宋小因太过悲痛导致心脏病发而死亡，留下一女宋晴晴。则下列表述正确的有（　）。　A.宋二可能分得部分遗产 B.宋小庆对宋某遗产的继承属于代位继承 C.宋晴晴属于转继承人 D.宋二因拒绝赡养宋某，导致其丧失继承资格 E.宋晴晴是第一顺序继承人

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考题某保险公司是客户经理小宋长期负责的行业客户，在几年的交往过程中，小宋非常注重和主要部门联系人的人脉关系建立，和其办公室主任、通信处主管都是很好的朋友，自己公司的领导也和对方高层有着多年的交情，而随着这几年，银行各部门新领导的上任，小宋感觉到，银行客户的人际关系越来越淡，客户对于服务的质量变得越来越挑剔，动不动就投诉网络质量、光是靠面子很难解决所有问题，请你为客户经理出个主意?

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考题小宋受朋友之请去某饭店吃饭，中途去洗手间时，因地面油滑不慎摔倒，致使腿骨骨折。对小宋受到的损害，以下说法错误的是（）A、小宋与饭店没有形成合同关系，所以饭店不承担责任B、小宋不是消费者，所以饭店不承担责任C、小宋是消费者，所以饭店应当承担责任D、小宋是自己不注意摔倒的，饭店并无加害行为，所以饭店不承担责任

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