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单选题
农行某分行因成本和市场因素考虑，将某一地段相近的两个农行网点进行整合，把其中一个能效较低的农行网点撤销，业务并入另外一个，未报上级行审批。违反了有关条款，给予有关责任人（）处分。
A
警告至撤职
B
记过至开除
C
警告至记过
D
记大过至开除
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考题
一次，几位外地客户到我们的农行网点办理银行卡异地取款业务。办理业务过程时，其中一位客户随口问道：“你们能办理贷款吗”？说者无心，听者有意，大堂经理感觉到这可能是个机会，于是在客户办完业务后，大堂经理把客户介绍给了客户经理。客户经理详细地询问了他们的需求，了解到他们是来创办企业的，目前他们的资产状况还不符合农行的贷款条件，但积极地向他们推荐农行在结算和其他金融业务方面的服务和产品。通过对比了解，客户发现农行具有网点多，结算便利、服务细致贴心的优点，于是当场选择在农行开户，并把大额资金划转到农行网点。现在，客户经过创业发展已经成为农行的VIP客户。上述案例说明（）A、客户应该早问B、如果我们能有意识地从客户点滴言语和细小的变化中发现机会并牢牢抓住，就可以为我们创造更多的价值C、其实很多时候，客户都是茫然的、不专业的，正是因为我们的服务营销意识和主动行为，使农行在为客户服务中获得快速发展D、大堂经理应该早点介绍
考题
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农行某业务部门制定的一个业务操作规程适用于全行各营业网点，无须保密，但印发时，拟稿人认为该文件重要便定了商密AA，下发后，因涉密文件控制阅办范围，农行网点多数柜员无法阅知掌握，直接影响有关业务的办理。按规定应给予有关责任人员（）处分。A、警告至记大过B、记过至记大过C、记大过至撤职D、记大过至开除
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客户可以通过以下哪些方式开通“客户交易结算资金第三方存管”业务？（）A、农行网上银行自助办理B、农行网点直接受理C、证券公司预指定，农行网点确认D、证券公司直接受理（部分证券公司不支持此方式）
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下列关于农行国际业务管理的表述正确的是（）。A、2012年底农行具有外汇业务经营资格的经办机构及网点接近1万家B、农行正逐步建立本外币一体化的外汇业务管理体制C、国际业务部和相关部门按照各自职责分工开展外汇业务管理D、未单设国际业务部的二级分行和支行，相关职能由公司业务部或其他客户部门承担
考题
单选题老张退休后，初涉股市，到了证券公司开了户，被告知还有一个“第三方存管”要去银行办理，最好再开通一个“电话银行”功能转账，这样就能在家里炒股了。想到退休工资由农行发放，于是到最近的农行网点咨询。听完农行工作人员的介绍后，老张感叹道：“电话银行还真是挺方便啊！如果我想在电话银行上给儿子的农行账户上转账，需要在哪里增加账号呢？”（）A
老张账户的开户行B
儿子账户的开户行C
任意一家网点D
老张或儿子账户开户行的任意一家网点
考题
单选题农行某业务部门制定的一个业务操作规程适用于全行各营业网点，无须保密，但印发时，拟稿人认为该文件重要便定了商密AA，下发后，因涉密文件控制阅办范围，农行网点多数柜员无法阅知掌握，直接影响有关业务的办理。按规定应给予有关责任人员（）处分。A
警告至记大过B
记过至记大过C
记大过至撤职D
记大过至开除
考题
多选题客户可以通过以下哪些方式开通“客户交易结算资金第三方存管”业务？（）A农行网上银行自助办理B农行网点直接受理C证券公司预指定，农行网点确认D证券公司直接受理（部分证券公司不支持此方式）
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