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单选题
农行受理的客户资料移交相关保险公司后，如发生保单不能兑付或其他资料有问题等，由（）负责向客户解释并作相应处理。
A
相关保险公司
B
农行县级支行
C
农行网点
参考答案
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解析：
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考题
保险公司从农行营业网点得到客户相关信息后，立即与投保人、被保险人进行联系并派人与客户当面签订“保险金给付银行自动转账授权书”，然后补制-交农行主办行进行代付。()A.数据盘B.纸质清单C.客户信息D.数据盘和纸质清单
考题
保险公司从农行营业网点得到客户相关信息后，立即与投保人、被保险人进行联系并派人与客户当面签订“保险金给付银行自动转账授权书”，然后补制-交农行主办行进行代付。（）A、数据盘B、纸质清单C、客户信息D、数据盘和纸质清单
考题
投诉处理前心态调整的方法有以下几种：客户找不到替代产品和服务或还没打算找，（）客户觉得可以得到补偿、投诉处理是争取销售的机会。A、客户对农行已经心痛欲绝B、客户想放弃农行C、客户还不想放弃农行D、客户对农行已经很失望
考题
客户可以通过以下哪些方式开通“客户交易结算资金第三方存管”业务？（）A、农行网上银行自助办理B、农行网点直接受理C、证券公司预指定，农行网点确认D、证券公司直接受理（部分证券公司不支持此方式）
考题
保单持有人到农行营业网点申请办理授权转账兑付满期保险金业务的，需向农行营业网点提供的材料包括（）等。网点经办人员在对客户身份和相关单证审核无误后，留存客户的保单正本，保险金转账授权书或申请书，委托授权书和投保人，被保险人身份证复印件，农行存折（卡）复印件等各一份。A、保单正本；B、投保人，被保险人身份证原件及本人签字的复印件；C、农行存折（卡）原件及投保人或被保险人签字的复印件；D、投保人，被保险人共同签字填写的保险金转账授权书或申请书；委托授权书
考题
保险公司应提前做好各项准备工作，对客户进行到期兑付提示，明示（）直接领取现金的办理方式，保险公司的联系方式等内容。A、到期保单收益情况B、办理兑付的农行网点范围C、应提交的兑付材料清单D、办理到期给付所需时间、转账账户的具体要求
考题
下列关于农行国际业务管理的表述正确的是（）。A、2012年底农行具有外汇业务经营资格的经办机构及网点接近1万家B、农行正逐步建立本外币一体化的外汇业务管理体制C、国际业务部和相关部门按照各自职责分工开展外汇业务管理D、未单设国际业务部的二级分行和支行，相关职能由公司业务部或其他客户部门承担
考题
多选题保险公司应提前做好各项准备工作，对客户进行到期兑付提示，明示（）直接领取现金的办理方式，保险公司的联系方式等内容。A到期保单收益情况B办理兑付的农行网点范围C应提交的兑付材料清单D办理到期给付所需时间、转账账户的具体要求
考题
多选题以下关于收付通项下发生代理行拒付时的说法，正确的是（）A国际业务部门应按农行相关规定及时向代理行催收B通知客户部门要求客户及时补足保证金或落实其他有效担保C农行无权直接扣划客户在农行的账户用于偿还D农行无权从客户在农行的其他出口收款中直接扣收有关款项进行偿还
考题
多选题下列关于农行国际业务管理的表述正确的是（）。A2012年底农行具有外汇业务经营资格的经办机构及网点接近1万家B农行正逐步建立本外币一体化的外汇业务管理体制C国际业务部和相关部门按照各自职责分工开展外汇业务管理D未单设国际业务部的二级分行和支行，相关职能由公司业务部或其他客户部门承担
考题
单选题投诉处理前心态调整的方法有以下几种：客户找不到替代产品和服务或还没打算找，（）客户觉得可以得到补偿、投诉处理是争取销售的机会。A
客户对农行已经心痛欲绝B
客户想放弃农行C
客户还不想放弃农行D
客户对农行已经很失望
考题
单选题保险公司从农行营业网点得到客户相关信息后，立即与投保人、被保险人进行联系并派人与客户当面签订“保险金给付银行自动转账授权书”，然后补制-交农行主办行进行代付。（）A
数据盘B
纸质清单C
客户信息D
数据盘和纸质清单
考题
多选题客户可以通过以下哪些方式开通“客户交易结算资金第三方存管”业务？（）A农行网上银行自助办理B农行网点直接受理C证券公司预指定，农行网点确认D证券公司直接受理（部分证券公司不支持此方式）
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