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多选题
由于水灾、火灾、雷电等自然灾害造成设备严重损坏，营业机构应（）。
A
及时关闭所有设备并报上级行
B
及时启用备用设备并报上级行
C
尽快关门停业
D
尽快恢复营业
参考答案
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解析：
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考题
营业网点应针对业务系统故障、电力中断、通信故障等可能导致营业中断事件进行监测，当出现营业中断事件，应迅速开展客户安抚工作，尽快恢复业务运营。同时，向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告，在取得许可后及时向客户公告。此题为判断题(对，错)。
考题
厂站发生危及设备和人身安全的事故时，应（）A立即采取措施消除对设备和人身安全的威胁，并报告上级调度B立即报告本单位领导，按指示进行处理C立即请示上级调度，进行处理D立即使所有设备断开电源，停电处理
考题
施工单位和设备管理部门要经常监视既有设备，发现异常必须立即停工处理，确认对既有设备无影响后，方可继续施工。因施工造成既有设备发生损坏时，设备维修单位应及时组织抢修，尽快恢复设备正常使用。
考题
营业厅内发生打架闹事、偷窃、抢劫，应（）。A、避免受伤，躲到休息室B、根据事态情况及时拨打110并报告上级主管部门及公司领导C、控制现场局面，阻止事态继续恶化D、尽快恢复营业现场气氛、恢复正常营业
考题
厂站发生危及设备和人身安全的事故时，应（）A、立即采取措施消除对设备和人身安全的威胁，并报告上级调度B、立即报告本*单位领导，按指示逬行处理C、立即请示上级调度，逬行处理D、立即使所有设备断开电源，停电处理
考题
营业人员早晨上班要提前到达，应做好那些工作（）。A、对营业室的门窗进行检查，查看是否有破坏的痕迹，发现异常要妥善处理并及时报告上级行主管领导和安全保卫部门B、对营业室的电器、饮水机、水龙头进行检查，查看是否有正常工作，发现异常要妥善处理并及时报告本级行主管领导和支行综合办公室C、对营业室的电视监控设备.门禁.对讲.报警设备进行检查，查看是否工作正常D、发现异常要妥善处理并及时报告上级行主管领导和安全保卫部门
考题
下面关于监控设备管理错误的是（）。A、必须指定专人负责监控设备的开启、关闭和录像资料的保管B、未开启监控设备前，不得接收款箱（箱包）、现金等C、对外营业后，应开启监控设备D、所有款箱（箱包）、现金等未调运出营业机构前，不得关闭监控设备
考题
营业机构发现自助设备跨市地或跨行受理、特约商户消费受理、农民工特色终端受理等银联渠道交易长款的，需要营业机构（）。A、向上级报告B、发起银行卡事务信息查询C、联系对方行处理D、转营业外收入
考题
判断题施工单位和设备管理部门要经常监视既有设备，发现异常必须立即停工处理，确认对既有设备无影响后，方可继续施工。因施工造成既有设备发生损坏时，设备维修单位应及时组织抢修，尽快恢复设备正常使用。A
对B
错
考题
多选题因网络中断、系统异常或设备故障等情况导致超级柜台无法办理业务的，营业网点应如何处理（）。A前端服务员应及时引导客户到柜台或其他渠道办理业务B设备维护员应及时通知设备供应商处理设备故障C对于可能造成风险性问题的，应采取关停机等紧急措施，并立即上报管辖行D不必处理，继续在超级柜台发起业务
考题
判断题发生火灾、水灾、地震、台风等自然灾害时，营业网点应急处理团队第一时间拨打上级应急处置领导小组办公室电话请求支援，拨打119、110等请求救援，迅速组织人员自救，尽快疏导客户撤离网点。A
对B
错
考题
单选题当发生群体性上访、闹事等突发事件，可能危及营业场所安全时，以下处置方法错误的是（）。A
营业人员应将大额现金锁入保险柜或金库内，并迅速将情况报告营业场所负责人B
当发现危及营业场所安全时，应迅速向当地公安机关报警，并报告上级部门C
营业场所工作人员可根据情况发展以及安全需要，可自行停止营业，关闭门窗，并在场所内守护，等待事态平息D
当确认事态完全平息后，应向上级报告，并及时恢复营业
考题
单选题各级行应对所辖金库制定明确的营业时间、守库时间以及节假日营业时间安排，并报（）备案。A
上级行B
保卫部门C
公安部门D
国家安全部门
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