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填空题
快递服务人员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人（）快件；若收件人本人无法签收时，可与收件人（寄件人）沟通允许后，可由他人代为签收，快递服务人员应核实代收人身份，并告知代收人的代收责任。
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考题
快件无法投递的，经营快递业务的企业应当退回();属于进出境快件的，经营快递业务的企业应当依法办理海关和检验检疫手续。A.收件人或者根据寄件人的要求进行处理B.寄件人或者根据收件人的要求进行处理C.寄件人或者根据寄件人的要求进行处理D.收件人或者根据收件人的要求进行处理
考题
投递快件时，收件人不在家，快递员以下几种处理方式中错误的是()。A.交给收件人指定的代收人，并告知代收人当面验收B.未与收件人联系，直接将快递放在收件人家门口或小区C.将快件投放在智能快递柜里，并以短信等方式通知用户，提供24小时自助取件服务D.重新约定时间、地点，并告知收件人当面验收
考题
快件投递给收件人时，如收件人没有携带有效证件，业务员可以通过（）的方法来确认收件人。A、询问周围的人，如邻居、保安B、拨打寄件人的电话，询问收件人相貌特征C、拨打运单上的收件人电话号码D、让面前的客户背出寄件人姓名、地址或收件人的电话号码
考题
快递服务人员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人（）快件；若收件人本人无法签收时，可与收件人（寄件人）沟通允许后，可由他人代为签收，快递服务人员应核实代收人身份，并告知代收人的代收责任。
考题
快递企业使用智能快件箱提供投递服务时，应当告知收件人以下事项不包括（）A、快件运单码号、取件方法及所需信息B、收件人在智能快件箱的取件时限C、投递使用的智能快件箱的布放地点；D、收件人自智能快件箱中取出快件则视为签收。
考题
单选题快件投递给收件人时，如收件人没有携带有效证件，业务员可以通过（）的方法来确认收件人。A
询问周围的人，如邻居、保安B
拨打寄件人的电话，询问收件人相貌特征C
拨打运单上的收件人电话号码D
让面前的客户背出寄件人姓名、地址或收件人的电话号码
考题
单选题快递企业使用智能快件箱提供投递服务时，应当告知收件人以下事项不包括（）A
快件运单码号、取件方法及所需信息B
收件人在智能快件箱的取件时限C
投递使用的智能快件箱的布放地点；D
收件人自智能快件箱中取出快件则视为签收。
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