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单选题
在客户关系管理的各个阶段中，核心、灵魂、关键是（）
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考题 客户关系管理的核心管理思想是什么?
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考题 客户关系管理概念的核心是（ ）。A．客户关系管理计划B．客户关系管理思想C．客户关系管理系统D．客户关系管理软件
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考题 一个客户关系管理实施的核心是()。 A.客户关系管理的系统软件支持B.客户关系管理的业务流程C.建立客户中心D.客户关系管理的组织结构
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考题 物流管理的计划阶段在物流各个阶段的管理中具有最突出的地位。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 客户关系管理的特点() A.客户关系管理是一种企业发展的整体战略，是企业决策的基础，涉及企业的各个层面，团队协作是实现这一战略必不可少的条件。B.客户关系管理是集中于价值客户的认识、保留和发展的动态管理。C.客户关系管理的核心是价值。D.客户关系管理实质上是对企业客户资产的增值管理。
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考题 客户关系管理(CRM)概念的核心是()A:客户关系管理思想B:客户关系管理理念C:客户关系管理系统D:客户关系管理策略
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考题 在信托公司客户关系管理中，处于核心地位的是（ ）。A.客户稳定管理 B.客户需求管理 C.客户资源管理 D.客户供给管理
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考题 客户关系管理理论与方法在国内企业经营中的应用经历的阶段包括( )。A、萌芽阶段 B、跟风阶段 C、摸索阶段 D、成熟阶段 E、回归创新阶段
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考题 在CIS中，（）处于核心和灵魂的统摄地位。AMISBBISCVISDVI
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考题 （）管理在物流管理中处于核心地位。A、客户关系B、服务质量C、市场需求D、成本
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考题 客户关系管理的核心思想
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考题 客户关系管理的原则中，客户关系的灵魂是（）。A、诚信B、适度C、纷争D、竞争
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考题 在黄金交易客户关系管理核心思想中，最基本的战略目标是什么？
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考题 在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以个人互动为主，同时配以媒体支持的时期是（）A、 目标销售阶段B、 直接销售阶段C、 关系营销阶段D、 大众营销阶段E、 客户关系管理
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考题 客户关系管理的基本流程中，客户分析的关键是分析客户的（）A、历史价值B、当前价值C、潜在价值D、终生价值
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考题 在PDCA管理工作方法中，关键是（）。A、P阶段B、D阶段C、C阶段D、A阶段
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考题 企业实施客户关系管理的核心是（）A、组织结构B、客户中心C、客户关系管理的业务流程D、客户关系管理的软件支持
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考题 客户关系管理的核心目标有（）（）（）
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考题 一个客户关系管理实施的核心是（）A、客户关系管理的软件支持B、客户关系管理的业务流程C、建立客户中心D、客户关系管理的组织结构
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考题 在绩效管理的各个阶段中，（）是绩效管理活动的前提和基础。A、实施阶段B、准备阶段C、考评阶段D、总结阶段
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考题 在客户关系管理的各个阶段中，核心、灵魂、关键是（）A、数据收集B、数据解析C、数据整理D、数据储存
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考题 多选题下列关于客户关系管理的表述中，正确的是（）。A客户关系管理首先是一种商业策略B客户关系管理的中心是客户关怀C客户关系管理的核心是客户开发D客户关系管理是一个软件系统E客户关系管理基于竞争与合作
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考题 单选题企业实施客户关系管理的核心是（）A 组织结构B 客户中心C 客户关系管理的业务流程D 客户关系管理的软件支持
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考题 多选题客户关系管理理论与方法在国内企业经营中的应用经历的阶段包括（ ）。A萌芽阶段B跟风阶段C摸索阶段D成熟阶段E回归创新阶段
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考题 单选题（）管理在物流管理中处于核心地位。A 客户关系B 服务质量C 市场需求D 成本
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考题 单选题一个客户关系管理实施的核心是（）A 客户关系管理的软件支持B 客户关系管理的业务流程C 建立客户中心D 客户关系管理的组织结构
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考题 多选题客户关系管理在中国的实践经历了（）A模仿阶段B跟风阶段C摸索阶段D探索阶段E回归创新阶段
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