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多选题
旅游返途中由于车辆颠簸，造成某游客腰部压缩性骨折（9级伤残），作为导游员如何处理？（）
A
通过旅行社并拨打120急救电话
B
安抚游客的情绪
C
协助客人住院治疗并请旅行社派人留守医院，其他客人继续返回
D
做好善后工作。由有关部门及旅行社领导出面，请医院出具诊断治疗证明，供客人及旅行社方面向保险公司索赔
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考题
问答题旅游园在途中突遇车祸，导游员受了轻伤，但团队中有凡名游客受了重伤，在这种情况下，导游员应当如何处理？
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