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多选题
柜面业务集中处理时，业务受理人员业务流程主要包括（）提交记账、反馈结果等环节
A

受理审核

B

扫描上传

C

印鉴核验

D

手工配款

参考答案

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考题 业务处理讫章,表明业务已处于受理状态,主要用于柜面人员确认业务接收的交易凭证及回单、支款通知及对账单等。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 业务集中处理柜面受理流程主要包括()环节。 A、业务审核B、受理扫描C、业务授权D、后续跟踪
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考题 营业网点受理纳入集中处理的业务时,应(),并完成业务的受理操作。 A、认真判别业务大小类B、正确使用优先处理标志C、规范凭证归类管理D、通过业务审核、交易受理、影像采集传输等环节
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考题 家客业务拆机流程主要包括：（）等关键环节。A、拆机业务受理B、定单接收与处理C、外线施工D、结果反馈
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考题 承保柜面人员的岗位处理业务类型包括（）A、业务办理B、业务咨询C、业务营销D、投诉受理
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考题 营销员和客户服务分离的举措是有哪些？（）A、将客户和销售人员服务区域进行分离，B、有条件的柜面鼓励内外柜分离，外柜面主要负责受理保全、理赔等业务，内柜面主要受理销售伙伴提交的新契约类业务C、营业期间，不允许销售人员前往对外营业的柜台办理业务。D、单独设置销售人员服务窗口，能够较好的同时满足客户及销售人员的服务需求。
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考题 家客业务装机流程主要包括：（）、数据制作/网络激活、外线施工、开通反馈及回访和异常处理等关键环节。A、业务受理B、资源确认C、定单接收与处理D、管线资源配置
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考题 政府业务流程再造的主要环节包括（）A、精简B、重建C、改进D、反馈
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考题 柜员在办理“柜面通”业务时，存在记账不成功的情况时，可选择（）交易进行处理。A、中间业务-柜面通-特殊处理B、中间业务-柜面通-差错处理C、中间业务-柜面通-异常处理D、中间业务-柜面通-柜面通撤销
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考题 对于通过（）、接入业务两个渠道受理的纳入集中处理的业务，由系统通过合法性校验且分拣后能够直接上送主机的，直接提交主机处理。A、柜面转账B、柜面现金C、柜面汇兑D、网银落地
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考题 人工补录处理的跨行转账业务发生退汇，联行人员依据（），按现有柜面受理退汇业务流程进行处理。A、电子银行转账凭证B、补录信息表C、已补录记录凭证D、补录业务清单
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考题 业务受理机构和业务处理中心就柜面业务集中处理的相关信息进行在线双向交互，交互方式不包括（）A、邮件、电话B、查询查复C、业务催办D、通知通告
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考题 集中作业平台受理网点主要负责（）。A、受理业务B、扫描上传凭证影像C、触发BOEing账务D、处理结果反馈客户
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考题 BOS系统中对于“回单处理”说法不正确的是（）。A、对于已上传中心但尚未处理完毕的业务，可根据客户要求打印受理回执并加盖受理章。B、对于记账成功后的业务，受理人员在凭证回单联加盖办讫章并提交客户。C、对于记账尚未成功的业务，受理人员也可在凭证回单联加盖办讫章并提交客户。D、业务受理人员实时或日终批量打印受理记录凭证，可不附于原始凭证后，单独整理排序。
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考题 农信银个人通存通兑业务受理社（行）柜台经办人员因操作失误造成的错账，主要包括（）A、受理社（行）或开户社（行）交易处理结果与农信银中心不一致B、通存交易成功后未存款确认等C、记账反向D、记账金额错E、重复提交交易
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考题 业务集中处理体系受理业务的渠道包括（）。A、柜面业务B、网银落地C、自助银行业务D、接入业务
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考题 柜面业务集中处理时，业务受理人员业务流程主要包括（）提交记账、反馈结果等环节A、受理审核B、扫描上传C、印鉴核验D、手工配款
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考题 多选题业务集中处理体系受理业务的渠道包括（）。A柜面业务B网银落地C自助银行业务D接入业务
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考题 单选题业务受理机构和业务处理中心就柜面业务集中处理的相关信息进行在线双向交互，交互方式不包括（）A 邮件、电话B 查询查复C 业务催办D 通知通告
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考题 多选题集中作业平台受理网点主要负责（）。A受理业务B扫描上传凭证影像C触发BOEing账务D处理结果反馈客户
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考题 单选题对于通过（）、接入业务两个渠道受理的纳入集中处理的业务，由系统通过合法性校验且分拣后能够直接上送主机的，直接提交主机处理。A 柜面转账B 柜面现金C 柜面汇兑D 网银落地
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考题 多选题从业务集中处理平台受理的业务渠道或来源看，可分为（）.A网点柜面受理业务；B落地指令直接发送到业务集中处理平台；C通过其他系统受理转入到业务集中处理平台；D电话银行等受理的查询查复等；E行内其他部门提交处理指令到业务集中处理平台；F其他来源或渠道。
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考题 多选题承保柜面人员的岗位处理业务类型包括（）A业务办理B业务咨询C业务营销D投诉受理
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考题 单选题对于已纳入集中处理的业务，如果系统不能正常识别业务凭证种类，柜员可在受理交易时选择（），直接提交业务处理中心专业处理岗审核处理。A 通用机打凭证B 内部记账凭证C 特殊业务凭证D 未知凭证版式
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考题 单选题柜员在办理“柜面通”业务时，存在记账不成功的情况时，可选择（）交易进行处理。A 中间业务-柜面通-特殊处理B 中间业务-柜面通-差错处理C 中间业务-柜面通-异常处理D 中间业务-柜面通-柜面通撤销
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考题 单选题集中授权模式下，柜面处理阶段不包括（）。A 初审录入B 影像采集C 提交申请D 交易结果反馈
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考题 多选题前台业务受理岗的岗位职责主要包括（）。A负责柜面业务受理审核、凭证扫描B负责交易查询与结果反馈C前后台交互、日终核对、实物凭证整理与归档D负责柜面业务机构核对、权限内的前后台交互
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