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多选题
根据顾客来商店或公司的目的不同，商业服务人员可以将顾客分为 （）
A
未定型
B
既定型
C
否定型
D
随意型
E
旁观型
参考答案
参考解析
解析：
暂无解析
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考题
在为顾客推荐商品时，促销员下列做法不当的是（）A、态度严肃认真，树立责任心，不以随意的态度来敷衍顾客B、为所在商店的利益，向顾客推荐最贵的或最有利可图的商品C、推荐真正的好东西，或者一些风格不同、值得顾客一试的东西D、以专业的眼光为顾客推荐更好的商店，以避免顾客买到不适合他本人需要的商品
考题
将管理层的照片在商店醒目位置向所有顾客和员工展示的目的包括（）A、让顾客了解和监督我们的管理层是否提供优质的顾客服务B、在顾客需要时（如建议或投诉等）获得更多的指引并传播公司文化C、让所有员工清晰知道商店管理层架构D、以上答案都正确
考题
“根据目标顾客的不同利益需求来组合工作，如培训机构根据学员的不同特点划分为口语听力部、写作部等。”是按照以下哪种部门化标准进行的。（）A、职能部门化B、产品或服务部门化C、地区部门化D、顾客部门化
考题
Rust等人的“顾客金字塔”模型，依据客户资产价值的不同，将顾客分为铂金层顾客、黄金层顾客、钢铁层顾客和重铅层顾客。对于不同层级的顾客，企业所提供的服务和实施的管理策略都有所不同。其中企业最理想的顾客资产是：（）A、铂金层顾客B、黄金层顾客C、钢铁层顾客D、重铅层顾客
考题
单选题一家在11个城市拥有商店的百货公司计划安装一种网络，以便各商店将每日的分类销售情况传输给公司总部，而且销售人员可以从离顾客最近的商店调货给顾客。管理层相信，相对于现行每周获取纸质销售报告的方法，采取每日进行销售统计的方法可以更好地实行存货管理。销售人员可以通过在线查询各商店存货情况，来留住因本商店缺货而转移到其他公司商店的顾客。计划委员会希望能安装大量其他的应用软件以便可以在短时间内发挥该网络的最大效能。计划委员会认定了几个应用软件可以提高公司的竞争力。其中之一是为即将结婚的情侣等顾客设立的在线礼品登记系统。该系统允许公司的任何一家商店的顾客查阅登记的礼品清单。一旦清单上的某件礼品被购买．该礼品就被从清单中删除。为了保证网络的安全，该系统应设置下列哪种访问限制？（）A
顾客和销售人员都有读礼品清单的权限。B
顾客和销售人员都有更新礼品清单的权限。C
顾客有更新礼品清单的权限，销售人员只有读礼品清单的权限。D
顾客只有读礼品清单的权限，销售人员有更新礼品清单的权限。
考题
判断题根据不同的需要和标准，可以将广告划分为不同的类别。按照广告的最终目的将广告分为商业广告和非商业广告。A
对B
错
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