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题目内容
(请给出正确答案)
单选题
()的顾客占顾客总数的55~70%,是离商店最近、顾客密度最高的区域,拥有较多忠诚率高的顾客群。
A
核心商业圈
B
次级商业圈
C
边缘商业圈
D
辅助商圈
参考答案
参考解析
解析:
暂无解析
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考题
下列关于核心商圈的表述,正确的是()。A、在该商圈的顾客占顾客总数量的5%~10%,顾客比较分散B、在该商圈的顾客占顾客总数量的15%~20%,顾客相对较集中C、在该商圈的顾客占顾客总数量的50%~60%,顾客的集中度高D、在该商圈的顾客占顾客总数量的70%~80%,顾客的集中度高,消费额高
考题
单选题以下选项不符合忠诚顾客的特征的说法是( )A
忠诚顾客用行动做出承诺B
忠诚顾客会带来持续不断的附加值C
忠诚顾客的服务成本比吸引新的顾客的成本高D
忠诚顾客的正面宣传是一种免费的广告资源
考题
单选题下列关于核心商圈的表述,正确的是()。A
在该商圈的顾客占顾客总数量的5%~10%,顾客比较分散B
在该商圈的顾客占顾客总数量的15%~20%,顾客相对较集中C
在该商圈的顾客占顾客总数量的50%~60%,顾客的集中度高D
在该商圈的顾客占顾客总数量的70%~80%,顾客的集中度高,消费额高
考题
多选题提高顾客的忠诚度对企业发展的意义表现在 ( )A忠诚顾客可以为企业带来更多的利润B忠诚顾客可以对其他顾客产生影响,从而可能为企业带来新的顾客,增加企业的市场份额C忠诚顾客可以为企业提供很多意见和建议D借助于忠诚顾客的影响,企业可以更加容易地处理不满意顾客的投诉和抱怨E忠诚顾客群体的扩大有助于企业竞争能力的提升,从而有利于企业长期卓越的发展
考题
多选题服务质量和服务满意对顾客忠诚的影响不同表现在()A顾客满意对行为性忠诚有直接的影响,而服务质量对顾客的行为性忠诚没有直接影响B只有高的服务质量,而没有高的顾客满意度,尽管达到了顾客认知、情感的忠诚,但不会有顾客的反复购买C只有顾客的满意度积累逐渐形成态度忠诚,最后才由态度忠诚来促使行为忠诚D满意度与顾客忠诚的关系,只有非常满意才能提高忠诚顾客保留率
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