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单选题
保险服务一般可分为基础性服务和延伸性服务，以下属于基础性服务的是（）。 ①为潜在的客户提供各种有关保险行业、保险产品的信息、咨询，协助客户进行风险规划，为客户量身设计保险等服务 ②人寿保险中带客户体检、送达保单、为客户办理自动交费手续 ③防灾防损、契约保全、附加价值服务 ④客户回访、生存金给付、保险赔付、契约保全、投诉处理等
A

①②③

B

②③④

C

①②④

D

①②③④

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考题 财产保险类银行保险客户服务的主要内容包括()。①咨询服务②保全服务③客户投诉处理服务④客户信息管理⑤防灾防损服务⑥风险规划与管理服务A、①②③④⑥B、①②③⑤⑥C、①③④⑤⑥D、①②③④⑤⑥
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考题 保险服务一般可分为基础性服务和延伸性服务，以下属于基础性服务的是( )。①为潜在的客户提供各种有关保险行业、保险产品的信息、咨询，协助客户进行风险规划，为客户量身设计保险等服务②人寿保险中带客户体检、送达保单、为客户办理自动交费手续③防灾防损、契约保全、附加价值服务④客户回访、生存金给付、保险赔付、契约保全、投诉处理等A.①②③B.②③④C.①②④D.①②③④
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考题 保险人为客户提供的契约保全、保险赔付等服务活动属于()。 A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、特殊服务
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考题 保险客户服务中,保险人为客户提供契约保全,保险赔付服务活动属于()。 A、售前服务B、售中服务C、附加服务D、售后服务
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考题 以下属于健康保险售后服务范畴的是()。A、协助客户进行风险规划，为客户量身设计保险计划B、协助投保人填写保单C、客户回访D、为客户办理自动交费手续
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考题 在寿险客户服务中,定期拜访、契约保全、保险赔付等服务属于( )。A.有偿服务B.售后服务S 在寿险客户服务中，定期拜访、契约保全、保险赔付等服务属于（ ）。A.有偿服务B.售后服务C.售前服务D.售中服务
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考题 财产保险客户服务的特别内容是( )A．为消费者提供各种有关保险行业、保险产品的信息、资讯、咨询B．风险规划与管理C．对承保财产的防灾防损D．对保单给予包装与送达
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考题 保险客户服务中，保险人为客户提供的契约保全、保险赔付等服务活动属于（ ）。A.售前服务B.售中服务C.附加服务D.售后服务
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考题 在寿险客户服务中，契约保全、保险赔付等是（ ）服务A.售中服务B.售后服务C.售前服务D.客户服务
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考题 在寿险客户服务中,定期拜访、契约保全、保险赔付等服务属于( )A.有偿服务B.售后服务S 在寿险客户服务中,定期拜访、契约保全、保险赔付等服务属于（ ）A.有偿服务B.售后服务C.保全服务D.售中服务
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考题 判断:银行保险服务一般可分为基础性服务和延伸性服务。在客户购买银行保险产品后的保险赔付属于延伸 银行保险服务一般可分为基础性服务和延伸性服务。在客户购买银行保险产品后的保险赔付属于延伸性服务。( )A.正确B.错误
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考题 银行保险客户服务是银行保险业务保险人与代理人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，以下关于银行保险客户服务的说法错误的是（）。A、银行保险客户服务的基础型服务包括防灾防损、契约保全、附加价值服务等B、银行保险客户服务的原则包括银保协同、依法合规、快速服务等C、在日趋激烈的竞争下，保险公司可以适当增加延伸型服务的比重和种类D、在银保产品的趋同性日益增强的情况下，客户对保险产品的选择在很大程度上取决于保险公司所提供的延伸型服务
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考题 在寿险客户服务中，包括协助投保人填写投保单、保险条款的准确解释、免费体检、保单包装与送达、为客户办理自动交费手续等，属于（）。A、准保户开拓B、售前服务C、售中服务D、售后服务
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考题 保险客户服务中保险人帮助寿险投保人填写投保单、对保险条款进行准确解释、免费体检、保单包装和送达、为客户办理自动缴费手续等服务活动属于（　）。A、售前服务B、售中服务C、附加服务D、售后服务
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考题 在寿险客户服务中，契约保全、保险赔付等是（）服务A、售中服务B、售后服务C、售前服务D、客户服务
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考题 保险客户服务包括保险产品的售前、售中、售后一个环节服务。一般而言保险人帮助寿险投保人填写投保单，对保险条款进行准确解释；免费体检；保单包装与送达，为客户办理自动交费手续等服务属于（）A、售前服务B、售中服务C、附加服务D、售后服务
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考题 银行保险服务一般可分为基础性服务和延伸性服务。在客户购买银行保险产品后的保险赔付属于延伸性服务。
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考题 保险客户服务中，保险人为客户提供的契约保全、保险赔付等服务活动属于（　）。A、售前服务B、售中服务C、附加服务D、售后服务
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考题 在寿险客户服务中,定期拜访、契约保全、保险赔付等服务属于（　）A、有偿服务B、售后服务C、保全服务D、售中服务
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考题 单选题保险客户服务中，保险人为客户提供的客户保全、保险赔付等服务活动属于（）。A 售前服务B 售中服务C 附加服务D 售后服务
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考题 单选题保险客户服务包括保险产品的售前、售中、售后一个环节服务。一般而言保险人帮助寿险投保人填写投保单，对保险条款进行准确解释；免费体检；保单包装与送达，为客户办理自动交费手续等服务属于（）A 售前服务B 售中服务C 附加服务D 售后服务
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考题 单选题保险客户服务中，保险人为客户提供的契约保全、保险赔付等服务活动属于（　）。A 售前服务B 售中服务C 附加服务D 售后服务
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考题 单选题银行保险客户服务是银行保险业务保险人与代理人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，以下关于银行保险客户服务的说法错误的是（）。A 银行保险客户服务的基础型服务包括防灾防损、契约保全、附加价值服务等B 银行保险客户服务的原则包括银保协同、依法合规、快速服务等C 在日趋激烈的竞争下，保险公司可以适当增加延伸型服务的比重和种类D 在银保产品的趋同性日益增强的情况下，客户对保险产品的选择在很大程度上取决于保险公司所提供的延伸型服务
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考题 单选题保险客户服务中保险人帮助寿险投保人填写投保单、对保险条款进行准确解释、免费体检、保单包装和送达、为客户办理自动缴费手续等服务活动属于（　）。A 售前服务B 售中服务C 附加服务D 售后服务
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考题 单选题在寿险客户服务中,定期拜访、契约保全、保险赔付等服务属于（　）A 有偿服务B 售后服务C 保全服务D 售中服务
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考题 单选题财产保险类银行保险客户服务的主要内容包括（）。①咨询服务②保全服务③客户投诉处理服务④客户信息管理⑤防灾防损服务⑥风险规划与管理服务A ①②③④⑥B ①②③⑤⑥C ①③④⑤⑥D ①②③④⑤⑥
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考题 单选题保险服务一般可分为基础性服务和延伸性服务，以下属于基础性服务的是（）。 ①为潜在的客户提供各种有关保险行业、保险产品的信息、咨询，协助客户进行风险规划，为客户量身设计保险等服务 ②人寿保险中带客户体检、送达保单、为客户办理自动交费手续 ③防灾防损、契约保全、附加价值服务 ④客户回访、生存金给付、保险赔付、契约保全、投诉处理等A ①②③B ②③④C ①②④D ①②③④
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考题 单选题在寿险客户服务中，契约保全、保险赔付等是（　）服务A 售中服务B 售后服务C 售前服务D 客户服务
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