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填空题
团体过程中，领导者或者成员有些预先要做的事情，或者做但来不及的事情，需要在最后的时刻处理。这里的处理并不是一定要实际解决，因时间的限制，更多是提供的信息，或做（）的处理。
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考题
团体计划书的作用是:()
A、可作为正式带领团体时的指引B、是向行政部门申报计划、申请经费及对外宣传、招募成员的重要依据C、促进领导者和团体成员之间，或者领导者与协助领导者之间相互沟通D、作为招募团体成员的指导
考题
人们根据事情的重要与紧急程度的不同,将事情划分为重要但不紧急的事情、既重要又紧急的事情、不重要但紧急的事情、不重要又不紧急的事情,处理以上四种类型的事情时,首选的是()。
A、不重要但紧急的事情B、不重要又不紧急的事情C、重要但不紧急的事情D、既重要又紧急的事情
考题
关于时间管理，以下描述不正确的是（）A、为避免事情升级到紧急的程度，尽量把时间花在重要、而不紧急的事情上，把事情提前完成B、不重要、却紧急的事情，也尽量少做，没有必要把时间花在低价值的事情上C、不重要、不紧急的事情，尽量少做或者不做D、紧急的事情应该先做，所以尽量把时间都花在紧急、又重要的事情
考题
为了避免“食言”引起的投诉，前台要做到：（）A、有随时记录的习惯，记住暂时做不了的事情B、答应了客人的事情一定要按时做到C、如果事情无法做到一定及时告知客人结果D、如果不记得客人要求什么就等客人再打电话
考题
小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。那么对小张工作最恰当的描述是（）。A、对一些重复出现的事情可以做计划B、他只需要做好自己的事务C、他没有必要做计划D、他的工作性质导致他无法做计划
考题
单选题对于过去那些做得不好或者没有处理好的工作，你的感受是（）。A
十分遗憾，总在幻想还有机会再来一次B
没有遗憾，都已过去C
会有遗憾，过去的事情总会浮现在眼前D
有些遗憾，但会避免这样的事情再次发生
考题
单选题小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。那么对小张工作最恰当的描述是（）。A
对一些重复出现的事情可以做计划B
他只需要做好自己的事务C
他没有必要做计划D
他的工作性质导致他无法做计划
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