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多选题
营业窗口临柜工作人员必须具备的基本服务技能包括（）。
A

掌握临柜业务相关的各项金融业务知识及规章制度

B

准确识别假钞及伪造、变造的票据

C

掌握与业务相关的电子计算机应用知识，熟练操作本岗位各种电子设备

D

收集客户信息、分析客户资源具体情况等综合分析运用能力

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考题 以下关于临柜业务印章保管说法，正确的是( )。A.午休时，临柜业务印章要装箱妥善保管B.非营业时间临柜业务印章必须入金库或保险箱(柜)保管C.营业时间所有临柜业务印章严禁带离营业场所D.应坚持“妥善保管、人离章收”的原则
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考题 以下关于临柜业务印章保管说法，正确的是( )。A、午休时，临柜业务印章要装箱妥善保管B、非营业时间临柜业务印章必须入金库或保险箱(柜)保管C、营业时间所有临柜业务印章严禁带离营业场所D、应坚持“妥善保管、人离章收”的原则
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考题 临柜业务印章保管应做到()。A、“妥善保管、人离章收”B、午休时，临柜业务印章要装箱妥善保管C、非营业时间临柜业务印章必须入金库或保险箱(柜)保管D、营业时间所有临柜业务印章严禁带离营业场所
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考题 柜员制的基本形式为( )A、后台柜员单人临柜 B、换人复核C、双人临柜 D、前台柜员单人临柜正确 柜员制的基本形式为( )A、后台柜员单人临柜 B、换人复核C、双人临柜 D、前台柜员单人临柜
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考题 关于营业厅临柜受理时长以下说法正确的是？（）A、营业厅临柜受理时长不得超过10分钟B、营业厅临柜受理时长不得超过10-15分钟C、营业厅临柜受理时长不得超过15分钟D、营业厅临柜受理时长不得超过20分钟
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考题 营业场所必须（）、2人以上临柜。
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考题 运营主管职能的充分、有效发挥，是营业机构业务（）的重要保证。A、规范运行B、安全运行C、防控临柜操作风险D、提升临柜业务服务水平
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考题 区级营业窗口必须具备办理有关（）的全部业务功能。
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考题 服务窗口应有工作人员（），并公开，每名服务人员必须熟知。
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考题 营业窗口临柜工作人员必须具备的基本服务技能包括（）。A、掌握临柜业务相关的各项金融业务知识及规章制度B、准确识别假钞及伪造、变造的票据C、掌握与业务相关的电子计算机应用知识，熟练操作本岗位各种电子设备D、收集客户信息、分析客户资源具体情况等综合分析运用能力
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考题 节假日前，安排柜面营业人员的倒班计划，确保代班授权人员始终在岗，营业期间保持（）A、三人当班、两人临柜B、三人当班、三人临柜C、两人当班、两人临柜D、两人当班、一人临柜
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考题 目前工商银行为缓解客户排队，设立（），即在以存取款等简单业务为主的网点，安排操作快，技能精的柜员临柜，通过高效的操作，实现简单业务的快速办理和客户的快进快出。A、弹性窗口B、单笔业务快速通道C、高低柜联动D、明星服务岗
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考题 基层营业场所营业期间，必须坚持（）制度。A、双人临柜B、一人临柜C、领导带班D、谁办理，谁负责
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考题 非营业时间临柜业务印章必须入（）保管。A、柜台B、金库C、保险箱（柜）D、中调箱
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考题 临柜业务印章仅适用于农业银行对外营业机构所办理的（）业务。A、现金B、转账C、临柜D、内部
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考题 临柜基本要素管理和操作要求，包括（）以及集中作业模式下的业务处理等，是制定具体业务和产品临柜操作规程的依据。A、现金B、重要空白凭证、有价单证C、临柜业务印章D、临柜业务手工登记簿
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考题 柜员制的基本形式为（）A、后台柜员单人临柜B、换人复核C、双人临柜D、前台柜员单人临柜
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考题 柜员制的基本形式为前台柜员（）A、单人临柜B、双人临柜
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考题 柜员岗位等级每年组织评定一次。评定内容包括（）等。A、临柜业务知识B、操作技能C、工作质量D、服务质量
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考题 营业期间，柜员离柜，应先将暂停牌放于窗口台面，窗口设有显示屏的，应显示“暂停服务”标识，将（）放入柜（箱）上锁保管。A、现金B、重空C、印章D、业务凭证
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考题 单选题目前工商银行为缓解客户排队，设立（），即在以存取款等简单业务为主的网点，安排操作快，技能精的柜员临柜，通过高效的操作，实现简单业务的快速办理和客户的快进快出。A 弹性窗口B 单笔业务快速通道C 高低柜联动D 明星服务岗
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考题 单选题基层营业场所营业期间，必须坚持（）制度。A 双人临柜B 一人临柜C 领导带班D 谁办理，谁负责
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考题 多选题临柜基本要素管理和操作要求，包括（）以及集中作业模式下的业务处理等，是制定具体业务和产品临柜操作规程的依据。A现金B重要空白凭证、有价单证C临柜业务印章D临柜业务手工登记簿
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考题 多选题柜员岗位等级每年组织评定一次。评定内容包括（）等。A临柜业务知识B操作技能C工作质量D服务质量
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