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单选题
语言沟通表现适宜的是（）
A

态度诚恳，注意营造有利沟通的气氛

B

沟通过程中注视对方，不可分心

C

语气要适当

D

以上均正确

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考题 在与客户沟通中，物业管理人员应该注意的事项有（）。A、态度诚恳、神情专著B、保持适度的距离C、寒暄开场、缓和气氛D、尊重对方E、保持高调
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考题 下列关于非语言沟通的正确描述是（）。A、非语言沟通是指通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等方式进行沟通与交流信息的过程B、非语言沟通是辅助性或支持性角色C、非语言沟通过程中必要时可使用言辞进行沟通D、非语言沟通是不用言辞表达的、为社会所共知的人的属性或行动，由接收者无意识地接受并进行反馈
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考题 下列有关绩效沟通技巧表述正确的是（）。A、沟通时态度要坦诚B、沟通应该具体C、注意倾听D、及时沟通E、沟通应具有建设性
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考题 单选题语言沟通表现不适宜的是（）A 在沟通中贬低同行和同事B 态度诚恳C 沟通应看对象，做到知己知彼，有的放矢D 不能恐吓对方，不能贬低对方
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考题 单选题语言沟通表现不适宜的是（）A 说话要留有余地，要讲故事、具体例子B 对“坏消息”表述要婉转C 可适当假设事实D 根据沟通内容，说话要掌握好“度”，要有涵养
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考题 单选题医患沟通倾听中表现正确的是（）A 关注对方B 眼睛接触C 快速作出反馈D 以上均正确
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考题 单选题语言沟通表现适宜的是（）A 态度诚恳，注意营造有利沟通的气氛B 沟通过程中注视对方，不可分心C 语气要适当D 以上均正确
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