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单选题
细节服务的实质是（）
A

发现细节

B

服务效率

C

设施设备

D

管理者水平

参考答案

参考解析
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考题 实质性程序包括()。A、控制测试B、细节测试C、实质性分析程序D、实质性方案
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考题 如果针对特别风险仅实施实质性程序，那么注册会计师可以考虑( )。A．仅实施实质性分析程序B．实施穿行测试C．使用细节测试D．将细节测试和实质性分析程序结合使用
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考题 实质性程序的类型包括()。 A、风险评估程序B、控制测试C、细节测试D、实质性分析程序
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考题 下列实质性程序的相关说法中，错误的是（　　）。A.细节测试的目的是发现认定层次的重大错报 B.实质性程序通常更适用于在一段时间内存在预期关系的大量交易 C.实质性程序包括细节测试与实质性分析程序 D.如果针对特别风险实施的程序仅为实质性程序，这些程序应当包括细节测试
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考题 如果注册会计师针对特别风险仅实施实质性程序，则应当采取的进一步审计程序有（　）。 A、细节测试 B、实质性分析程序 C、将细节测试和实质性分析程序结合使用 D、穿行测试
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考题 心理服务是服务功能具有诱导力是服务的（）因素。A、必要B、魅力C、细节D、关键
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考题 关于PaaS叙述错误的是（）A、这种服务背后是强大而稳定的基础运营平台B、实质是将互联网的资源服务化为可编程接口C、为第三方开发者提供有商业价值的资源和服务平台D、用户要关注平台背后的基础设施细节
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考题 形成关注细节的服务习惯，是进行卓越服务的关键。
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考题 细节服务是一种创造，服务的差别来自细节。
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考题 细节服务的实质是（）A、发现细节B、服务效率C、设施设备D、管理者水平
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考题 细节服务与个性服务相辅相成，细节体现着服务的差异，个性是优质服务的灵魂。
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考题 众多的旅游企业开始研究（），要求员工能够尽量给客人提供（）。A、精细化服务；细节服务B、细节服务；精细化服务C、细节服务；周到服务D、周到服务；细节服务
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考题 规范是细节的归纳，是进行细节服务的经验总结与提炼。
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考题 （）体现着服务的差异，（）是优质服务的灵魂。A、规范；细节B、细节；规范C、细节；个性D、个性；细节
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考题 下列有关审计程序的说法中，错误的是（）。A、细节测试的目的是发现认定层次的重大错报B、实质性程序通常更适用于在一段时间内存在预期关系的大量交易C、实质性程序包括细节测试与实质性分析程序D、如果针对特别风险实施的程序仅为实质性程序，这些程序应当包括细节测试
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考题 细节管理的实质包括（）。A、酒店细节管理是一种创新B、细节管理是管理艺术的体现C、酒店构成细节管理的量化体系D、细节管理是微利时代的要求
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考题 如果针对特别风险仅实施实质性程序，那么注册会计师（）A、应当使用细节测试B、应当实施控制测试C、应当将细节测试和实质性分析程序结合使用D、应当仅使用实质性分析程序
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考题 功能服务是心理服务的基础，是服务的（）因素。A、细节B、关键C、必要D、魅力
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考题 细节的实质是什么？
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考题 判断题规范是细节的归纳，是进行细节服务的经验总结与提炼。A 对B 错
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考题 单选题（）体现着服务的差异，（）是优质服务的灵魂。A 规范；细节B 细节；规范C 细节；个性D 个性；细节
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考题 单选题众多的旅游企业开始研究（），要求员工能够尽量给客人提供（）。A 精细化服务；细节服务B 细节服务；精细化服务C 细节服务；周到服务D 周到服务；细节服务
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考题 多选题下列有关实质性程序的表述，正确的有（ ）。A实质性程序的两种基本类型包括细节测试和实质性分析程序B实质性分析程库是对各类交易、账户余额和披露的具体细节进行测试C细节测试通常更适用于在一段时间内存在可预期关系的大量交易D如果实施实质性程序所需信息在期中之后可能难以获取，注册会计师应考虑在期中实施实质性程序
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考题 判断题细节服务与个性服务相辅相成，细节体现着服务的差异，个性是优质服务的灵魂。A 对B 错
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考题 判断题细节服务是一种创造，服务的差别来自细节。A 对B 错
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考题 多选题实质性程序包括对（）。A各类交易的细节测试B账户余额的细节测试C列报的细节测试D实质性分析程序
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考题 单选题下列有关审计程序的说法中，错误的是（）。A 细节测试的目的是发现认定层次的重大错报B 实质性程序通常更适用于在一段时间内存在预期关系的大量交易C 实质性程序包括细节测试与实质性分析程序D 如果针对特别风险实施的程序仅为实质性程序，这些程序应当包括细节测试
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