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题目内容
（请给出正确答案）
多选题
多选:结束谈话后需让求助者确认（ ）。
A
身体的主观感觉
B
人际关系的问题
C
生活状况的问题
D
情绪体验的问题
参考答案
参考解析
解析：
在初诊接待的摄入性谈话后，需让求助者对谈话的内容进行确认。
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考题
在受理客户电话过程中，要注意()。A.忌用“喂——”回答B.通话结束前向客户说明“清楚了，我们会尽快处理，并会给您答复”C.查询业务需等待时，先讲“请稍等”D.结束通话后，客服人员主动挂线
考题
在结束咨询关系时,心理咨询师应做到（ ）A.清晰地认识到自己的需要和想法
B.清晰地认识到求助者的需要和想法
C.对求助者已经取得的变化给予支持性鼓励
D.让求助者知道咨询师对求助者的关心将随着咨询关系的结束而终止
考题
具体化技术的作用在于（ ）。
(A)让求助者掌握具体的解决问题的方法
(B)让求助者学会具体的行为技术
(C)让求助者从具体小事人手完善自己
(D)通过讨论引起求助者情绪的具体事件，让求助者明白真相
考题
自我开放的主要形式有（）。
A.咨询师公开自己的困扰让求助者分担
B.咨询师把自己对求助者的体验感受告诉求助者
C.咨询师暴露与求助者所谈内容有关的个人经验
D.咨询师把会谈的重点转移到自己身上
考题
自我开放的主要形式有（）。A、咨询师公开自己的困扰让求助者分担B、咨询师把自己对求助者的体验感受告诉求助者C、咨询师暴露与求助者所谈内容有关的个人经验D、咨询师把会谈的重点转移到自己身上
考题
具体化技术的作用在于（）A、让求助者掌握具体的解决问题的方法B、让求助者学会具体的行为技术C、让求助者从具体小事入手完善自己D、通过讨论引起求助者不合理情绪的具体事件，让求助者明白真相E、让求助者将理想与现实分开
考题
多选题以下说法正确的是（ ）。（2003年12月三级真题）A求助者依赖很强时，应立即终止咨询关系B在咨询关系结束前，心理咨询师应做一次较全面的总结C心理咨询师和求助者都认为基本达到了咨询目标时可结束咨询关系D在咨询结束阶段心理咨询师逐渐退居到被动角色，而让求助者处于主动角色
考题
多选题自我开放的主要形式有（）。A咨询师公开自己的困扰让求助者分担B咨询师把自己对求助者的体验感受告诉求助者C咨询师暴露与求助者所谈内容有关的个人经验D咨询师把会谈的重点转移到自己身上
考题
多选题挂电话的礼仪包括（）。A结束通话时，别忘记说“再见”B保持应有的礼貌C与异性互通电话后，作为男方从礼节上，理应先让女方挂电话D在与客户的电话沟通中，让客户先挂电话E谁先挂电话无所谓
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