结束通话后，所有话务均由首位咨询员办结。( )

题目内容（请给出正确答案）

参考答案

考题通常邮政客服中心预测话务量主要用到四个重要数据信息,即人工接通率、话后处理时长、非致命性错误率、话务量。() 此题为判断题(对，错)。

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考题那种情况时应合理安排咨询员会议、培训、离线休息等( )。A.话务量较低、接通率较低B.话务量较低、接通率较高C.话务量较高、接通率较低D.话务量较高、接通率较高

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考题那种情况时应合理安排咨询员会议、培训、离线休息等( )。A.话务量较低B.接通率较低C.话务量较高D.接通率较高E.预警率较低

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考题结束通话后，除了采取转接方式的话务由被转接人办结外，其他话务均由首位咨询员办结。( )

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考题话务量较低、接通率较低时应合理安排咨询员会议、培训、离线休息等。( )

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考题通过提交工单、转出办理方式处理的问题，首位咨询员应在收到回复后2个工作日内答复纳税人。( )

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考题液压系统的所有电磁铁的通、断均由数控系统用（）来控制。A．ATCB．APCC．PLCD．APP

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考题液压系统的所有电磁铁的通、断均由数控系统用（）来控制。A．ATCB．APCC．PLCD．MDI

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考题液压系统的所有电磁铁的通、断均由数控系统用（）来控制。A．ATCB．APCC．PLCD．伺服驱动

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