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题目内容
（请给出正确答案）
不定项题
适合该公司的客户服务人员采用的绩效考核办法是（ ）。
A
以员工行为为导向的考核方法
B
排序法
C
关键事件法
D
行为锚定法
参考答案
参考解析
解析：
更多 “不定项题适合该公司的客户服务人员采用的绩效考核办法是（ ）。A以员工行为为导向的考核方法B排序法C关键事件法D行为锚定法” 相关考题
考题
某公司主持起草新的绩效考核办法，该公司人力资源部王某接受公司指派承担了具体撰写工作，并上报该公司董事会审议通过。根据著作权法及相关规定，下列哪种说法是正确的?A.该公司视为该绩效考核办法的作者B.该绩效考核办法的作者是王某，该绩效考核办法的著作权人也是王某C.该绩效考核办法的作者是王某，该绩效考核办法的著作权人是该公司D.该绩效考核办法的署名权由王某享有，该绩效考核办法的复制权由该公司享有
考题
下列有关客户服务人员的绩效评估的说法不正确的是（）。A、绩效评估是企业管理者与员工之间的一项管理沟通活动B、绩效评估是一种非正式的员工评估制度C、绩效评估结果也会影响奖金的发放、职务升降D、绩效评估是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为
考题
某公司是一家发展良好的家族企业。在多年的发展中，公司采取的是粗放的管理方式，没有实行目标责任制和绩效考核制度。近两年随着市场竞争的加剧，公司的市场份额逐渐减少。为提高公司的竞争力，公司准备从绩效考核入手，将公司的经营目标层层分解，落实到各部门，并最终落实到每一个员工身上。
公司的研发、生产、销售、客户服务等部门员工的工作性质差异较大。公司对于销售部门的期望是完成销售目标，对如何完成销售任务没有要求；而对于客户服务部门，公司制定了详细的流程，以保证客户服务的质量。公司在设计绩效考核方案时遇到的困难是：对于不同工作性质的部门和员工，如何设定绩效指标和选择绩效考核方法，以保证绩效考核方案的科学合理。对于该公司的客户服务人员，适合采用的绩效考核办法有（）。A、以员工行为为导向的考核方法B、目标管理法C、关键事件法D、行为锚定法
考题
某公司是一家发展良好的家族企业。在多年的发展中，公司采取的是粗放的管理方式，没有实行目标责任制和绩效考核制度。近两年随着市场竞争的加剧，公司的市场份额逐渐减少。为提高公司的竞争力，公司准备从绩效考核入手，将公司的经营目标层层分解，落实到各部门，并最终落实到每一个员工身上。
公司的研发、生产、销售、客户服务等部门员工的工作性质差异较大。公司对于销售部门的期望是完成销售目标，对如何完成销售任务没有要求；而对于客户服务部门，公司制定了详细的流程，以保证客户服务的质量。公司在设计绩效考核方案时遇到的困难是：对于不同工作性质的部门和员工，如何设定绩效指标和选择绩效考核方法，以保证绩效考核方案的科学合理。对于该公司的销售人员，适宜的绩效考核办法有（）。A、以员工工作结果为导向的考核办法B、目标管理法C、不良事故评估法D、行为锚定法
考题
绩效管理的关键点是明确绩效管理的基础是职务说明书和明确绩效管理本身概念、意义和作用。客户服务人员绩效管理的目的不正确的是（）。A、提高员工的绩效B、提高企业绩效，这是根本目的C、衡量服务人员的服务品质D、衡量服务人员的工作效率E、降低企业的投诉率
考题
多选题以下哪些属于上门服务人员操作不规范（）。A上门服务人员未随身携带系统登记的身份证件B上门服务人员未验证客户身份以及客户未验证交行服务人员身份C上门服务人员掌握并直接输入应由客户输入的认证密码D上门收款安保人数不足，武装押运人员兼任司机E上门收款由外包人员参与现场清点，未采用封包交接的模式
考题
判断题《哈尔滨客运段工作绩效考核办法（试行）》规定，绩效工资由安全绩效工资和经营绩效工资组成。A
对B
错
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