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问答题
办理挂失业务时,客户需要提供哪些要件?

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考题 客户办理借记卡书面挂失不需要向柜员提供()。A.本人有效身份证件原件B.密码C.特殊业务申请书D.挂失申请书

考题 当客户不能提供账号/卡号,也不能提供本人实名证件,只能提供该账户对应实名证件信息和业务品种、账户余额、开户日期等信息时,可以通过网点或电话办理()交易。A、临时挂失B、口头挂失C、紧急挂失D、凭证挂失

考题 单位客户办理挂失撤销时,如果无法提供原挂失业务申请书回单联的,应与客户签订免责声明。

考题 客户办理个人存款业务挂失业务时,若为代理办理或当场无法确认客户本人身份的,则必须进行后续()。A、挂失B、拒绝办理C、核实

考题 客户申请办理证实书挂失业务时,应向存款开户行提交盖有单位公 章挂失公函办理正式挂失。

考题 在客户能够提供正确的身份证号码、确定需要挂失的账户时,银行即可为其办理临时挂失业务。

考题 客户委托他人办理向营业机构申请办理借记卡或储蓄存单(折)临时挂失业务时,在提供挂失客户本人有效身份证时,还须提供()。A、客户委托书B、代理人有效身份证件C、单位证明D、公安机关证明

考题 客户提供卡号、开户证件号码、姓名办理口头挂失,通过紧急挂失模块调出客户信息后,若客户仍有其他业务(指非本室受理范围的业务)需要咨询时,业务代表应如何处理?

考题 客户挂失申请书丢失后,可向原挂失网点申请办理挂失申请书挂失业务,业务办理处理正确的是()。A、挂失申请书若委托他人办理的,须提供代理人有效身份证件B、柜员审核客户提供的身份证件是否有效,申请书内容是否正确、完整。对客户使用身份证办理挂失业务的,应按照联网核查公民身份信息的有关要求办理身份证件验证C、对能够确切判断身份证件为虚假证件的,应拒绝办理

考题 关于挂失补发,下列说法错误的是()A、办理正式挂失七天后,客户办理挂失补发业务无需提供挂失申请书第二联B、办理正式挂失七天后,客户办理挂失补发业务需要提供本人身份证件C、业务审核中应审核客户本人的有效身份证件D、挂失补发禁止他人代理

考题 私行卡客户办理以下哪些业务需要提供《私人银行卡发卡通知书》或特批签报办理?()A、挂失换卡B、同卡号换卡C、不同卡号换卡D、申请个性化卡号

考题 客户办理卡、折挂失业务时,高级柜员因客户未提供有效身份证件,拒绝为其办理挂失业务,经详细、耐心解释,仍不满而发生客户投诉时,高级柜员需要衔接的是()A、产品销售经理B、网点客户经理C、大堂经理D、营运主管

考题 网点柜员在办理下列哪些业务时需要客户手工填写《个人账户特殊业务申请书》并签字确认()。A、密码加办B、密码撤销C、客户申请修改实名证件D、密码挂失

考题 5月1日起取消《挂失登记簿》手工登记。其中,因挂失解挂业务已在身份识别时留存客户有效证件影像,故客户办理挂失业务时无需再提供身份证件复印件。

考题 当账户办理了(),并需要当日解挂时,客户可提供佐证办理。A、口头挂失B、书面挂失C、密码挂失D、书挂+密挂

考题 客户办理借记卡书面挂失不需要向柜员提供()。A、本人有效身份证件原件B、密码C、特殊业务申请书D、挂失申请书

考题 多选题网点柜员在办理下列哪些业务时需要客户手工填写《个人账户特殊业务申请书》并签字确认()。A密码加办B密码撤销C客户申请修改实名证件D密码挂失

考题 问答题客户提供卡号、开户证件号码、姓名办理口头挂失,通过紧急挂失模块调出客户信息后,若客户仍有其他业务(指非本室受理范围的业务)需要咨询时,业务代表应如何处理?

考题 单选题客户委托他人办理向营业机构申请办理借记卡或储蓄存单(折)临时挂失业务时,在提供挂失客户本人有效身份证时,还须提供()。A 客户委托书B 代理人有效身份证件C 单位证明D 公安机关证明

考题 判断题单位客户办理挂失撤销时,如果无法提供原挂失业务申请书回单联的,应与客户签订免责声明。A 对B 错

考题 判断题在客户能够提供正确的身份证号码、确定需要挂失的账户时,银行即可为其办理临时挂失业务。A 对B 错

考题 单选题客户办理借记卡书面挂失不需要向柜员提供()。A 本人有效身份证件原件B 密码C 特殊业务申请书D 挂失申请书

考题 多选题私行卡客户办理以下哪些业务需要提供《私人银行卡发卡通知书》或特批签报办理?()A挂失换卡B同卡号换卡C不同卡号换卡D申请个性化卡号

考题 单选题客户办理卡、折挂失业务时,高级柜员因客户未提供有效身份证件,拒绝为其办理挂失业务,经详细、耐心解释,仍不满而发生客户投诉时,高级柜员需要衔接的是()A 产品销售经理B 网点客户经理C 大堂经理D 营运主管

考题 单选题当账户办理了(),并需要当日解挂时,客户可提供佐证办理。A 口头挂失B 书面挂失C 密码挂失D 书挂+密挂

考题 多选题以下哪些业务需客户本人办理()。A书面挂失B书面挂失解挂C口头挂失D口头挂失解挂

考题 多选题个人客户办理以下哪些业务需要提供注册账户凭证原件?()A注册个人网银业务B电子银行密码初始化C修改电子银行密码D网银证书挂失