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问答题
办理挂失业务时,客户需要提供哪些要件?
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考题
当客户不能提供账号/卡号,也不能提供本人实名证件,只能提供该账户对应实名证件信息和业务品种、账户余额、开户日期等信息时,可以通过网点或电话办理()交易。A、临时挂失B、口头挂失C、紧急挂失D、凭证挂失
考题
客户挂失申请书丢失后,可向原挂失网点申请办理挂失申请书挂失业务,业务办理处理正确的是()。A、挂失申请书若委托他人办理的,须提供代理人有效身份证件B、柜员审核客户提供的身份证件是否有效,申请书内容是否正确、完整。对客户使用身份证办理挂失业务的,应按照联网核查公民身份信息的有关要求办理身份证件验证C、对能够确切判断身份证件为虚假证件的,应拒绝办理
考题
关于挂失补发,下列说法错误的是()A、办理正式挂失七天后,客户办理挂失补发业务无需提供挂失申请书第二联B、办理正式挂失七天后,客户办理挂失补发业务需要提供本人身份证件C、业务审核中应审核客户本人的有效身份证件D、挂失补发禁止他人代理
考题
客户办理卡、折挂失业务时,高级柜员因客户未提供有效身份证件,拒绝为其办理挂失业务,经详细、耐心解释,仍不满而发生客户投诉时,高级柜员需要衔接的是()A、产品销售经理B、网点客户经理C、大堂经理D、营运主管
考题
单选题客户委托他人办理向营业机构申请办理借记卡或储蓄存单(折)临时挂失业务时,在提供挂失客户本人有效身份证时,还须提供()。A
客户委托书B
代理人有效身份证件C
单位证明D
公安机关证明
考题
单选题客户办理卡、折挂失业务时,高级柜员因客户未提供有效身份证件,拒绝为其办理挂失业务,经详细、耐心解释,仍不满而发生客户投诉时,高级柜员需要衔接的是()A
产品销售经理B
网点客户经理C
大堂经理D
营运主管
考题
多选题个人客户办理以下哪些业务需要提供注册账户凭证原件?()A注册个人网银业务B电子银行密码初始化C修改电子银行密码D网银证书挂失
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