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判断题
售后服务是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法。
A
对
B
错
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考题
企业建立顾客满意调查和衡量方法有()A、设置投诉和建议制度B、定期做客户满意度调查C、公司刻意安排神秘顾客去销售或服务现场体验公司产品或服务质量,发现问题D、分析流失客户的程度和原因分析
考题
多选题企业建立顾客满意调查和衡量方法有()A设置投诉和建议制度B定期做客户满意度调查C公司刻意安排神秘顾客去销售或服务现场体验公司产品或服务质量,发现问题D分析流失客户的程度和原因分析
考题
单选题企业在进行满意度调查时,下列问题不属于定性分析的是()。A
对某项产品或服务而言,什么因素对客户来说是最重要的?B
客户和员工认为公司在这些方面的表现如何?C
是什么因素阻碍了企业在这些方面的表现?D
企业的目标客户是那些?
考题
判断题售后服务是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法。A
对B
错
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