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单选题
可以有效化解危机的礼仪规范危机处理过程可以概括为（）六个字。
A
听、记、识、查、报、复
B
听、记、析、报、答、谢
C
查、记、析、报、答、谢
D
识、析、查、报、答、谢
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考题
危机一旦发生时，对危机发生．发展的整个过程大体上可以分为（）A、危机开始阶段.危机持续阶段.危机控制阶段B、危机爆发阶段.危机持续阶段.危机解决阶段C、危机开始阶段.危机爆发阶段.危机持续阶段D、危机感知阶段.危机爆发阶段.危机持续阶段
考题
政府在危机状态下，为了脱焊处理危机事务，采取公共关系的方式方法，在于社会各界交往过程中，开展化解危机、渡过难关、重塑形象的各种公关活动，称为（）。A、政府危机公关B、政府公共服务C、政府常态公关D、政府公共关系
考题
单选题危机处理的基本程序（）A
深入现场了解事实，分析情况确立对策B
安抚受众缓和对抗，联络媒介主导舆论C
多方沟通加速化解，有效行动转为危机D
以上都是
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