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单选题
在保险售后服务中，保持与客户的及时沟通，获取客户动态风险特征和行为信息，是贯彻承保（）的外在要求。
A
诚信
B
审核
C
管理
D
过程
参考答案
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解析：
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考题
保险公司应当建立投保单信息审查制度发现客户信息不真实或由其他人员代签名的,应该()
A.尚未承保的，不得承保B.已承保的，应退保C.及时联系客户说明保单情况、办理补签名等手续D.已承保的，应要求商业银行限期予以更正
考题
保险代理从业人员在执业过程中的售后服务阶段,在保险期届满以前及时通知客户续保,并应客户要求协助办理保单续保事宜,这些服务内容被称为()。
A、释疑服务B、接洽客户C、保单保全服务D、提示服务
考题
在投资连结保险中,某客户拒绝接受风险承受能力调查,则()。
A、保险人须遵从客户的意愿，让客户直接跳过该调查办理承保手续B、保险人须对投保人进行必要的提示，揭示购买投资连结保险可能面临的风险之后便可以承保C、保险人须要求客户进行调查，否则无法接受客户的投保D、保险人须提示客户相关风险，以及要求客户亲笔抄录自愿放弃风险调查的相关语句并签名确认之后便可承保
考题
基金销售售后服务不涉及的内容有（ ）。A.提醒客户及时核对交易确认
B.向客户介绍客户服务、信息查询、客户投资的办法和路径、办法
C.在基金公司、基金产品发生变动时及时通知客户
D.协助客户完成风险承受能力测试并细致揭示测试结果
考题
保险代理从业人员在执业过程中的售后服务阶段，在保险期届满以前及时通知客户续保，并应客户要求协助办理保单续保事宜，这些服务内容被称为是（）A、释疑服务B、接洽客户C、保单保全服务D、提示服务
考题
单选题基金客户服务中，售后服务的内容不包括（）。A
提醒客户及时核对交易确认B
协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果C
向客户介绍客户服务、信息查询等的办法和路径D
定期提供产品净值信息
考题
多选题以下描述属于星级客户关系维护事务的有（）。A客户经理经常性征求客户对我行产品和服务的满意度意见，并及时向网点负责人反馈，补充客户信息档案B客户经理经常关注客户已购买产品的资信，并及时提供给客户，做好售后服务，补充客户信息档案C客户经理经常分析客户需求变化，分析适合客户个性的产品，并以恰当的方式推荐给客户，寻找销售机会，补充客户信息档案D普通客户中还隐藏着一定量的个人高端客户，这些客户大部分金融资产存放在其他银行应予以关注E客户经理保持与星级客户的经常性联系，通过多种方式不断沟通，增进感情，发现客户核心信息，测算客户投资偏好、风险属性、风险承受能力，并补充客户信息档案
考题
单选题基金销售售后服务不涉及的内容有（ ）。A
提醒客户及时核对交易确认B
向客户介绍客户服务、信息查询、客户投资的办法和路径C
在基金公司、基金产品发生变动时及时通知客户D
协助客户完成风险承受能力测试并细致揭示测试结果
考题
单选题商业银行在与客户签订合同时，应明确约定与客户联络和信息传递的方式，以及在信息传递过程中双方的责任，确保客户及时获取信息，避免导致客户因未及时获知信息而（）。A
错过资金使用B
错过投资的机会C
错过资金使用和再投资的机会D
错过资金使用和投资的机会
考题
单选题目前，商业银行的个贷行为评分通常（ ）计算一次，完全批量、自动计算，获取评分所需信息，（ ）动态更新客户还款行为，进行及时的风险评判。A
每天；每天B
每周；每周C
每天；每周D
每月；每月
考题
单选题基金销售售后服务不包含的是（ ）。A
提醒客户及时核对交易确认B
向客户介绍客户服务、信息查询、客户投资的办法和路径C
在基金公司、基金产品发生变动时及时通知客户D
协助客户完成风险承受能力测试并细致揭示测试结果
考题
单选题保险代理从业人员在执业过程中的售后服务阶段，在保险期届满以前及时通知客户续保，并应客户要求协助办理保单续保事宜，这些服务内容被称为是（）A
释疑服务B
接洽客户C
保单保全服务D
提示服务
考题
单选题在投资连结保险中，某客户拒绝接受风险承受能力调查，则（）。A
保险人须遵从客户的意愿，让客户直接跳过该调查办理承保手续B
保险人须对投保人进行必要的提示，揭示购买投资连结保险可能面临的风险之后便可以承保C
保险人须要求客户进行调查，否则无法接受客户的投保D
保险人须提示客户相关风险，以及要求客户亲笔抄录自愿放弃风险调查的相关语句并签名确认之后便可承保
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