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多选题
确认对方单位与姓名，询问来电事项，按5W1H的原则记录，5W1H包括（）。
A

WHO

B

WHERE

C

WHAT

D

WHY

E

WHEN

F

HOW

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考题 来电找的人正在通话时，以下做法正确的是（）。A、告诉对方他所找的人正在接电话，并主动询问对方是留言还是等待B、对方需要留言时，记录对方的留言、单位、姓名和联系方式C、对方愿意等待时，应将话筒轻轻放下，通知被找的人接电话D、以上做法都正确
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