以下属于邮政客服服务中提问的5W1H原则的有()。 A、WhoB、WhichC、WhatD、Here

题目内容（请给出正确答案）

以下属于邮政客服服务中提问的5W1H原则的有()。

A、Who

B、Which

C、What

D、Here

参考答案

考题以下属于邮政客服中心服务规范的有()。 A、服务行为准则B、话术规范C、流程规范D、服务技能规范

查看答案

考题以下不属于邮政客服服务中提问的5W1H原则的是()。 A、whichB、whyC、whatD、who

查看答案

考题邮政客服代表对客户进行提问的过程中,要注意运用5W1H原则,即Whom、why、What、Where、When、Here。() 此题为判断题(对，错)。

查看答案

考题邮政客服代表对客户进行提问的过程中,要注意运用5W1H原则,即Which、why、What、Where、When、How。() 此题为判断题(对，错)。

查看答案

考题以下不属于邮政客服代表常用的问候语的是()。 A、“您好(节日好)，请问有什么可以帮您!”B、“您好(节日好)，很高兴为您服务!”C、“您好，邮政客服为您服务?”D、“您好，先生/女士，请问有什么可以帮您?”

查看答案

考题以下属于邮政客服中心呼入服务3F的意思的有()。 A、发生B、发现C、发觉D、客户的感受

查看答案

考题以下属于邮政客服中心的管理规范的有()。 A、行为规范B、现场管理制度C、服务规范D、流程规范

查看答案

考题以下属于邮政客服代表常用的问候语的有()。 A、“您好，邮政客服为您服务?”B、“您好(节日好)，很高兴为您服务!”C、“您好，先生/女士，请问有什么可以帮您?”D、“您好(节日好)，请问有什么可以帮您!”

查看答案

考题以下属于客服人员服务用语注意原则的有A．“我不”原则B．“但是”原则C．“因为”原则D．“所以”原则

查看答案

热门标签