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多选题
柜员／高级柜员销售服务流程是（）。
A

迎接客户与问候

B

业务咨询与受理

C

对客户精准营销

D

快速准确完成交易

E

观察与系统提示并简单营销

参考答案

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考题 高柜区设置高级柜员和（）两个岗位。A、现金柜员B、柜员C、普通柜员D、综合柜员
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考题 （）是大堂经理的第二后备。A、个人业务顾问B、柜员主管C、高级柜员D、普通柜员
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考题 （）主要负责柜面复杂业务处理和职责内授权，作为营运主管的后备履行相应职责等，覆盖原对私网点部分柜员主管、高级柜员与对公网点柜面业务主管岗位A、营运主管B、产品销售经理C、高级柜员D、柜员
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考题 高级柜员承担柜员或产品销售经理交易核算业务处理时，需授权的业务提交（）处理A、柜员B、其他高级柜员C、大堂经理D、产品销售经理
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考题 作为个人业务顾问的第一后备，发掘、推荐、销售产品。此岗位是（）。A、网点经理B、高级柜员C、普通柜员D、柜员主管
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考题 编制柜员排班表是哪个岗位的职责范围？（）A、网点经理B、柜员主管C、高级柜员D、普通柜员
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考题 依据考核得分将柜员从低到高依次划分为（）A、见习柜员B、正式柜员C、初级柜员D、中级柜员E、高级柜员
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考题 在“外联营销+柜面销售”的综合营销团队组建模式下，柜面营销团队成员包括（）。A、大堂经理B、营运主管C、高级柜员D、柜员E、产品销售经理
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考题 高级柜员的营销服务工作要向（）报告A、营运主管B、营销主管C、网点负责人D、产品销售经理
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考题 网点内VIP客户推荐流程涉及哪些人员？（）A、个人业务顾问B、高级柜员C、普通柜员D、大堂经理、网点经理及其他部门员工
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考题 高级柜员和普通柜员的汇报路线是向网点经理汇报。（）
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考题 以下不做销售推荐的岗位是（）。A、网点经理B、高级柜员C、普通柜员D、柜员主管
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考题 单选题（）是大堂经理的第二后备。A 个人业务顾问B 柜员主管C 高级柜员D 普通柜员
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考题 单选题高柜区设置高级柜员和（）两个岗位。A 现金柜员B 柜员C 普通柜员D 综合柜员
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考题 多选题按柜员类型将柜员分是（）。A柜台柜员BATM柜员CCDM柜员DPOS销售终端
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考题 单选题编制柜员排班表是哪个岗位的职责范围？（）A 网点经理B 柜员主管C 高级柜员D 普通柜员
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考题 多选题（）可在智慧柜员机做业务审核。A网点负责人B高级柜员C产品销售经理D大堂经理E客户经理
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考题 多选题依据考核得分将柜员从低到高依次划分为（）A见习柜员B正式柜员C初级柜员D中级柜员E高级柜员
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考题 单选题普通柜员不能当场完成的客户服务应及时移交柜员主管或（）A 高级柜员B 个人业务顾问C 大堂经理D 个人客户经理
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考题 单选题以下不做销售推荐的岗位是（）。A 网点经理B 高级柜员C 普通柜员D 柜员主管
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考题 单选题高级柜员的营销服务工作要向（）报告A 营运主管B 营销主管C 网点负责人D 产品销售经理
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考题 判断题普通柜员对于不能当场完成的客户服务应及时移交高级柜员办理A 对B 错
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考题 多选题网点内VIP客户推荐流程涉及哪些人员？（）A个人业务顾问B高级柜员C普通柜员D大堂经理、网点经理及其他部门员工
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考题 单选题（）主要负责柜面复杂业务处理和职责内授权，作为营运主管的后备履行相应职责等，覆盖原对私网点部分柜员主管、高级柜员与对公网点柜面业务主管岗位A 营运主管B 产品销售经理C 高级柜员D 柜员
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考题 单选题高级柜员承担柜员或产品销售经理交易核算业务处理时，需授权的业务提交（）处理A 柜员B 其他高级柜员C 大堂经理D 产品销售经理
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考题 单选题作为个人业务顾问的第一后备，发掘、推荐、销售产品。此岗位是（）。A 网点经理B 高级柜员C 普通柜员D 柜员主管
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