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单选题
开通服务管理水平，包括（）查询、客户资源查询、营业前台资源查询能力。
A

全程资源

B

逻辑资源

C

空间资源

D

业务资源

参考答案

参考解析
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考题 在邮政营业信息系统中需要查询历史邮件数据时，可进入【前台操作—查询】界面查询相关邮件信息。此题为判断题(对，错)。
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考题 在邮政营业信息系统中需要查询历史邮件数据时，可进入( )界面查询相关邮件信息。A.前台操作—查询B.前台操作—查改C.后台管理—日志查询D.查询—支局邮件查询
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考题 开通服务管理水平,包括全程资源查询、客户资源查询、()查询能力。 A.营业前台资源B.逻辑资源C.空间资源D.业务资源
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考题 客户前往公司营业网点查询承保理赔信息时，由各营业网点综合柜员负责受理。柜台查询服务流程包括（）A、验证查询人身份B、告知查询内容C、客户对查询结果表示异议的，受理异议信息D、登记查询情况
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考题 在邮政营业信息系统中需要查询历史邮件数据时，可进入（）界面查询相关邮件信息。A、前台操作—查询B、前台操作—查改C、后台管理—日志查询D、查询—支局邮件查询
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考题 邮政营业信息系统支局前台日志查询功能，可以查询支局的（）操作内容。A、删除B、修改C、销号D、恢复
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考题 在邮政营业信息系统中需要查询历史邮件数据时，可进入【前台操作—查询】界面查询相关邮件信息。
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考题 95598智能互动网站，网上营业厅的“服务开通”栏目下包含（）业务功能。A、故障报修B、找回登录密码C、用电查询密码修改D、用电查询密码重置
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考题 按照2013年中国电信全业务客户服务标准AAA达标要求，实时资源查询指营业前台可实时查询资源情况且查询系统响应时间小于等于（）A、5SB、10SC、15SD、20S
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考题 话费清单通过什么途径查询（）A、网站B、短信C、营业前台D、营业厅自助服务终端
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考题 前台销售查询类报表中，包括以下哪些报表（）.A、付款方式查询B、客单查询C、单品销售查询D、竞争商品查询
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考题 OSS系统查询资源时，常用哪几个模块查询（）A、产品服务查询B、产品服务订单查询C、基础配置D、统一收单
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考题 使用参数化查询防御SQL注入时，尤其需要注意（）A、仅对为经过滤的数据使用参数化查询B、仅对直接处理用户提交数据的查询使用参数化查询C、对每个查询均使用参数化查询D、仅在前台服务器上使用参数化查询
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考题 开通“详单保险箱”业务后，将关闭一切详单查询与定制通道，包括（），确保通话记录的安全。若需取消“详单保险箱”业务，请您凭身份证、服务密码到移动营业前台办理。A、自助查询终端、网上营业厅、短信营业厅、10086热线自助服务；B、前台营业厅、自助查询终端、网上营业厅、短信营业厅、10086热线自助服务、梦网邮箱等；C、前台营业厅、10086热线自助服务、梦网邮箱等；
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考题 短信营业厅请求类服务包括（）。A、信息查询、主动服务；B、资料变更、服务变更；C、投诉、建议；D、信息查询、产品变更；
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考题 全球通用户目前不可通过何种方式查询话费？（）A、1861查询B、前台查询C、短消息查询D、传真机查询
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考题 下列是开通异常单查询界面的显示字段，其中不包括（）A、客户订单编码B、服务定单编码C、工单查询D、处理方式
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考题 电子化支局营业操作系统中，交易码“CG”的代表什么意思？（）A、查询前台历史收寄记录B、查询或修改前台收寄情况C、查询封发及票据使用情况D、票据注销
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考题 一般将具有信息服务项目、服务规程、交通查询、饭店查询、资源信息、社会信息、营业公告等功能的子系统称为（）
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考题 开通服务管理水平，包括全程资源查询、（）查询、营业前台资源查询能力。A、客户资源B、逻辑资源C、空间资源D、业务资源
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考题 以下业务未开通服务就无法办理的业务包括（）A、电量电费查询B、业务办理进度查询C、故障报修D、办电申请
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考题 营业经理可办理前台查询类、授权类、调整类业务。
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考题 电费查询针对已开通查询服务密码的低压居民客户与非居民客户，可以使用自助缴费终端进行电费查询，包括（）查询。A、欠费信息B、预存信息C、实收电费D、电费账单
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考题 填空题一般将具有信息服务项目、服务规程、交通查询、饭店查询、资源信息、社会信息、营业公告等功能的子系统称为（）
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考题 单选题电子化支局营业操作系统中，交易码“CX”的代表什么意思？（）A 查询前台历史收寄记录B 查询或修改前台收寄情况C 票据使用D 查询封发及票据使用情况
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考题 判断题在邮政营业信息系统中需要查询历史邮件数据时，可进入【前台操作—查询】界面查询相关邮件信息。A 对B 错
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考题 多选题邮政营业信息系统支局前台日志查询功能，可以查询支局的（）操作内容。A删除B修改C销号D恢复
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