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多选题
汽车服务企业的运营职能包括（）
A

人力资源管理

B

市场营销管理

C

财务管理

D

生产管理

E

计划管理

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考题 典型的企业组织包括两项基本职能:运营管理、营销。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 出租汽车企业服务质量信誉档案应当包括的内容中，下列选项符合的有（）A、经营者基本情况B、企业管理情况C、安全运营情况D、经营行为情况
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考题 典型的企业组织包括两项基本职能：运营管理、营销。
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考题 汽车客运服务包括（）和客运相关服务。A、客运站务服务B、客运运营服务C、客运安全服务D、客运保障服务
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考题 出租汽车企业服务质量信誉档案不包括（）。A、经营者基本情况B、企业营运车辆车型情况C、安全运营情况D、经营行为情况
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考题 市、县道路运输管理机构、出租汽车企业应当分别建立出租汽车驾驶员服务质量信誉档案。出租汽车驾驶员服务质量信誉档案包括基本情况、遵守法规、安全运营、经营行为、运营服务、公司管理、加分情况。
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考题 出租汽车企业服务质量信誉考核指标包括企业管理、安全运营、月度考核、社会责任、社会监督、加分项目。
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考题 在汽车服务企业的运营职能中，被看作“第一资源”的是（）A、人力资源管理B、财务管理C、市场营销管理D、生产管理
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考题 把企业的各种生产经营活动按照实现企业目标的要求，纳入统一的计划，对企业未来活动确定目标的途径与方法是汽车服务企业管理的（）A、协调职能B、计划职能C、组织职能D、控制职能
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考题 汽车服务企业管理的具体职能包括（）A、计划职能B、激励和创新职能C、组织职能D、控制和协调职能E、领导职能
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考题 汽车服务企业的运营职能包括（）A、人力资源管理B、市场营销管理C、财务管理D、生产管理E、计划管理
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考题 对于服务运营的理解，下列选项错误的是（）。A、服务运营可以不遵照和客户签订的服务级别协议B、它对终端用户提供有效的日常服务支持和维护工作C、服务运营包括很多流程和职能模块D、服务运营人员应该实现对客户承诺的服务价值
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考题 汽车客运服务包括客运站务服务和客运相关服务。汽车客运站客运相关服务的主要内容是：（）。A、客运运营服务B、客运安全服务C、客运环境服务D、客运信息服务E、客运保障服务
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考题 出租汽车企业服务质量信誉档案应当包括：经营者基本情况；企业管理情况；安全运营情况；经营行为情况；运营服务情况；社会责任情况；稳定情况；加分项目情况。
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考题 出租汽车企业服务质量信誉考核指标不包括（）。A、企业管理指标B、安全运营指标C、营运收入指标D、运营服务指标
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考题 巡游出租汽车服务标志不包括（）。A、车身广告B、空车待租标志C、电召服务标志D、暂停运营标志
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考题 以下属于规范出租汽车运营服务的国家标准和行业标准有（）。A、《出租汽车运营服务规范》B、《巡游出租汽车运营服务规范》C、《网络预约出租汽车运营服务规范》D、《关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》
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考题 出租汽车企业服务质量信誉档案不包括下列内容：（）。A、安全运营情况B、运营服务情况C、业务完成情况
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考题 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括：遵守法规；安全生产；经营行为；运营服务。
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考题 出租汽车企业服务质量信誉考核指标包括：企业管理指标；安全运营指标；经营行为指标；运营服务指标；社会责任指标；加分项目。
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考题 单选题在汽车服务企业的运营职能中，被看作“第一资源”的是（）A 人力资源管理B 财务管理C 市场营销管理D 生产管理
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考题 判断题典型的企业组织包括两项基本职能：运营管理、营销。A 对B 错
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考题 多选题汽车客运服务包括客运站务服务和客运相关服务。汽车客运站客运相关服务的主要内容是：（）。A客运运营服务B客运安全服务C客运环境服务D客运信息服务E客运保障服务
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考题 单选题汽车客运服务包括（）和客运相关服务。A 客运站务服务B 客运运营服务C 客运安全服务D 客运保障服务
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考题 单选题对于服务运营的理解，下列选项错误的是（）。A 服务运营可以不遵照和客户签订的服务级别协议B 它对终端用户提供有效的日常服务支持和维护工作C 服务运营包括很多流程和职能模块D 服务运营人员应该实现对客户承诺的服务价值
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考题 单选题把企业的各种生产经营活动按照实现企业目标的要求，纳入统一的计划，对企业未来活动确定目标的途径与方法是汽车服务企业管理的（）A 协调职能B 计划职能C 组织职能D 控制职能
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考题 多选题汽车服务企业管理的具体职能包括（）A计划职能B激励和创新职能C组织职能D控制和协调职能E领导职能
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