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单选题
秘书工作的横向协作重点是（）
A

“配合”上下功夫

B

“服务”上下功夫

C

“整合”上下功夫

D

“技术”上下功夫

参考答案

参考解析
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考题 秘书部门横向结构反映的是秘书工作的（）A、分工管理B、分级管理C、集体管理D、集中管理
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考题 秘书工作的横向协作重点是（）A、“配合”上下功夫B、“服务”上下功夫C、“整合”上下功夫D、“技术”上下功夫
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考题 秘书工作概念主要包括的涵义是：（）。A、阐释了秘书工作的基本要求B、说明了秘书工作的主要内容C、揭示了秘书工作的根本目标D、指出了秘书工作的基本职能
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考题 （）服务蓝图主要是横向的客户服务过程，不包括纵向的内部协作。
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考题 服务蓝图包括（）。A、横向的客户服务过程B、客户拜访的服务过程C、客户体验流程D、纵向的内部协作
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考题 （）面对客户的服务过程图不仅包括横向的客户服务过程，也包括纵向的内部协作。
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考题 在正常情况下，组织开发的重点是组织的（　）。A、协作能力B、创新能力C、竞争能力D、发展能力
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考题 下列关于横向沟通的说法中，错误的是（）A、横向沟通是指组织结构中同一层次的人员之间进行的沟通B、横向沟通能够加强彼此协作C、横向沟通可以加快信息传递的速度D、横向沟通可以是非正式的，但更多情况下是正式的
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考题 多选题秘书工作概念主要包括的涵义是：（）。A阐释了秘书工作的基本要求B说明了秘书工作的主要内容C揭示了秘书工作的根本目标D指出了秘书工作的基本职能
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考题 单选题下列关于横向沟通的说法中，错误的是（）A 横向沟通是指组织结构中同一层次的人员之间进行的沟通B 横向沟通能够加强彼此协作C 横向沟通可以加快信息传递的速度D 横向沟通可以是非正式的，但更多情况下是正式的
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