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题目内容
(请给出正确答案)
单选题
下列哪项不便出现在客户档案中()
A
客户的姓名、性别、职业
B
客户的联系方式、个人爱好
C
客户同本企业的关系
D
客户的年龄、婚姻状况
参考答案
参考解析
解析:
暂无解析
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考题
在服务过程中,服务专员对于客户档案信息的处理,正确的做法是()A、客户档案的信息应包括客户资料和车辆信息B、每次客户来店都要进行核对和更新C、客户档案应定期进行整理D、服务专员可以公开客户档案
考题
应收系统中业务明细帐或业务余额表查询时,系统提示实时错误94,null值无效,可能的原因是()A、应收单中可能存在客户档案为空的情况B、结算单中可能存在客户档案为空的情况C、客户档案可能有问题D、客户分类可能有问题
考题
单选题下列关于物流客户档案管理的描述中,正确的是()。A
客户档案管理应做到常态化管理B
客户档案管理应强调静态管理C
客户档案管理应“管重于用”D
要确定客户档案管理的具体规定和办法
考题
单选题建立客户信息应通过CIIS中的哪个功能来实现?()A
CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉报告B
CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉客户基本信息C
CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉业务机会D
CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉营销记录
考题
单选题下列关于物流客户档案管理的描述中,不正确的是()。A
客户档案管理应做到常态化管理B
客户档案管理应强调动态管理C
客户档案管理应“用重于管”D
要确定客户档案管理的具体规定和办法
考题
单选题下列不属于物流客户档案管理的注意事项有()。A
客户档案管理应做到常态化管理B
客户档案管理应强调动态管理C
管理重点不能仅放在现有客户上D
客户档案管理应“用重于管”
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