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判断题
使用网上银行的服务需要特别的软件,还需要专门的培训,没有简单易用的优势。
A
对
B
错
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考题
网上银行实行全天24小时、一年365天不间断营业。客户可以在任何地方、任何时间、以任何方式使用网上银行的服务,不受时间、地域的限制,该优势表现为网络银行的()特征。
A.服务方便、快捷、高效、可靠B.简单易用C.经营成本低廉D.全面实现无纸化交易
考题
客户服务不是简单的微笑,而是一项复杂的系统工程,它需要硬件的支撑和软件的推动,它更需要价值的提升。确切地说,它应该包含下列哪几个层次?( )。A“软”服务B超额服务C利益服务D价值服务E“硬”服务F优势服务
考题
多选题客户使用网上银行服务需要注意以下事项()A不要在网吧等公共场所使用网银B妥善保管UKEY、用户名、密码C不要设置过于简单的密码并坚持定期更换D授权专人办理网上银行业务
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