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单选题
下列哪一个方面不属于速递物流公司的服务要素评价指标？（）
A

安全可靠性

B

投诉反馈及时性

C

总体实力

D

个性化服务

参考答案

参考解析
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考题 以下关于中国邮政速递物流股份有限公司的表述正确的有( )。 A、拥有中国邮政航空公司B、拥有武汉中邮航空速递物流集散中心C、拥有中国邮政铁路公司D、拥有南京中邮航空速递物流集散中心
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考题 服务规范的各个指标，其中的（）是以中国邮政速递物流公司组织的抽查结果作为考核依据。
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考题 以下指标中，不属于销售物流综合绩效考评体系指标的是（）。A、物流管理绩效的成本指标B、物流的效能评价指标C、物流的风险评价指标D、客户满意度评价指标
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考题 第三方物流提供的是（）。A、物流服务B、全方位的物流服务C、货物速递D、仓储
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考题 下列哪一项不属于速递物流公司的绩效考核指标的基本指标？（）A、业务发展B、管理评价C、经济效益D、运行质量
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考题 邮政速递物流公司的速递业务部主要有哪些人员岗位？
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考题 列举出中国邮政速递物流公司向全网提出速递物流“八提倡，八不准”。
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考题 下列哪一个方面不属于速递物流公司的服务要素评价指标？（）A、安全可靠性B、投诉反馈及时性C、总体实力D、个性化服务
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考题 销售物流服务要素有哪些？与这些要素相对应服务指标是什么？
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考题 下列包装指标中，不属于企业物流的效率评价指标的是（）。A、迅速物流及时率B、准确完成物流率C、经济效率D、客户的抱怨率
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考题 问答题邮政速递物流公司的速递业务部主要有哪些人员岗位？
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考题 问答题列举出中国邮政速递物流公司向全网提出速递物流“八提倡，八不准”。
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考题 填空题速递物流公司满意度研究指标主要包含形象评价、（）、价格感知、忠诚度、（）五个方面。
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考题 填空题服务规范的各个指标，其中的（）是以中国邮政速递物流公司组织的抽查结果作为考核依据。
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考题 单选题以下指标中，不属于销售物流综合绩效考评体系指标的是（）。A 物流管理绩效的成本指标B 物流的效能评价指标C 物流的风险评价指标D 客户满意度评价指标
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考题 填空题2010年中国邮政速递物流公司陆续出台了《速递物流网运管理办法》、（）、《速递物流网络资源管理办法》、《速递物流视察检查管理办法》、（）、《速递物流运邮车辆单车成本核算管理办法》等基础管理制度。
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考题 多选题物流客户服务评价体系的要素，包括（）。A评价制度和评价主体B评价指标和评价标准C评价流程D评价方法E绩效分析
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考题 单选题下列哪一项不属于速递物流公司的绩效考核指标的基本指标？（）A 业务发展B 管理评价C 经济效益D 运行质量
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