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多选题
良好的服务是降低客户流失率和赢得更多新客户的有效途径。良好的服务有哪些好处（）
A

有助于维护客户关系，提高客户忠诚度

B

改善银行服务，提高服务水平

C

获取反馈信息，提供决策依据

D

打造行业品牌，促进利润增长

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更多 “多选题良好的服务是降低客户流失率和赢得更多新客户的有效途径。良好的服务有哪些好处（）A有助于维护客户关系，提高客户忠诚度B改善银行服务，提高服务水平C获取反馈信息，提供决策依据D打造行业品牌，促进利润增长” 相关考题
考题 基金客户服务“客户永远是第一位”的宗旨体现的核心理念不包括( )A.良好的客服形象B.良好的技术C.良好的客户关系D.良好的客户体验
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考题 基金客户服务的宗旨是()。A.良好的客服形象B.客户永远是第一位C.良好的客户关系D.良好的品牌
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考题 基金客户服务的核心服务理念是（ ）。A.良好的客服形象 B.良好的技术 C.良好的客户关系 D.以上都是
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考题 售后服务的内容包括延伸服务，改进服务和( )。A:许诺好处 B:倾听客户的陈述 C:引导客户 D:控制客户
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考题 通过培训欲达到怎样的目的？（）A、客服代表掌握更多的知识B、提高客服代表满意度C、提高服务技能、服务能力和服务水平D、提升客户服务满意度和良好感知
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考题 下列哪些条件具备可以优先确定为潜在客户（）。A、有使用快递服务的需求B、有良好的快递使用信誉C、客户过往的快递使用记录不在考虑范围D、还未使用过自身企业快递服务的客户
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考题 如何树立良好的客户服务意识（）A、用心沟通B、换位思考C、建立良好的客户关系D、仔细聆听
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考题 客户服务的交易中要素为企业开展良好的客户服务创适合的环境。
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考题 商务沟通的目的是（）A、建立良好的人际关系B、提高工作的效率和准确性C、赢得客户，让客户购买自己的商品和服务D、以上都不正确
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考题 通过培训欲达到怎样的目的？（）A、让客服代表掌握更多的知识，提高服务技能，提升客户感知B、让客服代表掌握更多的知识，提高服务技能，提高客服代表满意度C、让客服代表掌握更多的知识，提高服务技能，从而提高客户服务中心整体的服务能力和服务水平，提升客户服务满意度和良好感知D、让客服代表掌握更多的知识，提高服务技能，提高公司满意度
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考题 如何树立良好的客户服务意识？
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考题 基金客户服务“客户永远是第一位”的宗旨体现的核心理念不包括（）。A、良好的客服形象B、良好的技术C、良好的客户关系D、良好的客户体验
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考题 怎样更好的塑造公司形象（）A、得到更多客户的认可，和好评让客户为我们做宣传B、让更多人注意到公司C、和客户搞好关系D、提供良好的服务
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考题 客户服务做的好对客服人员有商贸好处（）A、有助于客户服务经验的累积B、能更贴近周围的人群融入新环境C、是非少心情愉快D、养成良好的个人气质
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考题 客户服务中的交易中因素主要是为客户服务营造良好的氛围。
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考题 客户服务的定义说法最全面的是（）A、给客户留下第一良好印象B、旨在增强客户的期望和享受产品好处C、友好地与客户沟通
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考题 在承接每一项业务中，重要的是为客户提供高质量的服务，不能以（）来赢得客户。A、良好关系B、回扣C、经纪技巧D、质量和信誉
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考题 售后跟踪流程的目的是通过定期的客户跟踪，加强客户的维系，让客户感到4S店的良好服务，提升回厂率，让客户介绍更多的新客户。
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考题 赢得客户忠诚度的先决条件是（）。A、重视客户和关心客户B、重视客户和服务客户C、关心客户和服务客户D、重视客户和尊重客户
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考题 单选题基金客户服务“投资者利益优先”的宗旨体现的核心理念不包括（　　）。A 良好的客服形象B 良好的技术C 良好的客户关系D 良好的客户体验
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考题 单选题基金客户服务的核心服务理念是（ ）。A 良好的客服形象B 良好的技术C 良好的客户关系D 以上都是
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考题 单选题怎样更好的塑造公司形象（）A 得到更多客户的认可，和好评让客户为我们做宣传B 让更多人注意到公司C 和客户搞好关系D 提供良好的服务
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考题 单选题基金客户服务“客户永远是第一位”的宗旨体现的核心理念不包括()。A 良好的客服形象B 良好的技术C 良好的客户关系D 良好的客户体验
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考题 单选题客户服务做的好对客服人员有商贸好处（）A 有助于客户服务经验的累积B 能更贴近周围的人群融入新环境C 是非少心情愉快D 养成良好的个人气质
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考题 单选题在承接每一项业务中，重要的是为客户提供高质量的服务，不能以（）来赢得客户。A 良好关系B 回扣C 经纪技巧D 质量和信誉
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考题 多选题柜面服务工作的重要性主要包括（）A优质服务能树立良好的社会声誉，为银行生存发展赢得广泛的空间B是企业文化的重要内容之一，可以起到凝聚人心、鼓舞士气，树立良好的精神面貌C提高综合效益，降低经营成本D既可以牢固稳定老客户，又便于吸纳新客户
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考题 单选题客户服务的定义说法最全面的是（）A 给客户留下第一良好印象B 旨在增强客户的期望和享受产品好处C 友好地与客户沟通
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考题 多选题良好的服务是降低客户流失率和赢得更多新客户的有效途径。良好的服务有哪些好处（）A有助于维护客户关系，提高客户忠诚度B改善银行服务，提高服务水平C获取反馈信息，提供决策依据D打造行业品牌，促进利润增长
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