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客户服务做的好对客服人员有商贸好处（）
- A、有助于客户服务经验的累积
- B、能更贴近周围的人群融入新环境
- C、是非少心情愉快
- D、养成良好的个人气质
参考答案
更多 “客户服务做的好对客服人员有商贸好处（）A、有助于客户服务经验的累积B、能更贴近周围的人群融入新环境C、是非少心情愉快D、养成良好的个人气质” 相关考题
考题
客服的服务宗旨是什么?( )
A.有客户来问就回复，没有客户就自顾自做其他的事情B.心情好的时候就什么都跟客户说，不开心的时候对客户爱答不理C.让每位客户感受到热情的服务，满足客户的需求D.只要是客服提的问题，都认真热情的回答，让买家能够理解商品的信息
考题
服务礼仪有助于提高客服经理的（）；有助于更好地对客户表示尊重；有助于提升服务水平与服务质量；有助于塑造并维企业形象；有助于使企业创造出更好的社会效益。A、个人素质B、个人形象C、服务能力D、业务能力
考题
客户服务文化的描述正确的有（）。A、客户服务文化就是人类所创造的有关客户服务的物质财富和精神财富的总和B、客户服务文化是企业文化的重要组成部C、从表现形态看，客户服务文化分为客服观念文化、客服行为文化、客服标准文化和客服物质文化D、客服物质文化指的是有关客户服务的设备、设施等
考题
对客户服务人员进行科学激励的主要作用表现在（）A、可以调动客服人员的工作积极性，增强整个组织的凝聚力B、有助于引导员工个人目标和企业目标实现统一C、有助于企业运营成本的降低D、有助于在企业内部形成良性的竞争环境，激发员工潜能。
考题
良好的服务是降低客户流失率和赢得更多新客户的有效途径。良好的服务有哪些好处（）A、有助于维护客户关系，提高客户忠诚度B、改善银行服务，提高服务水平C、获取反馈信息，提供决策依据D、打造行业品牌，促进利润增长
考题
下述关于是客户服务的方式，哪些说法正确（）A、使用Email开展客户服务，是一对一的客户服务方式，企业应经常给客户发送产品信息，达到推广产品的目的。B、即时信息服务要求网站随时准备并及时回答客户提问，对客服人员要求高、占用人工多，客户服务成本较高。C、通过在线表单提交的信息比Email方式更容易处理D、FAQ是一种静态的客户服务方式，只能回答客户少部分问题
考题
下列关于客服管理中心的表述，正确的有（） ①答疑被保险人的疑问 ②客服代表要求具有良好的人际沟通技能 ③从系统操作、人员素质要求和考核标准等方面确保能提供优质的服务 ④不提供上门咨询服务 ⑤客服代表的考核指标是客户投诉率A、①②④⑤B、①②③⑤C、②③④D、①②③④⑤
考题
个人理财业务是建行凭借多年累积的个人客户服务经验和行业优势,依靠高科技、现代化服务手段,通过对金融产品、服务方式、服务渠道的整合和创新,帮助或代理客户实现其资产的保值、增值,为优质客户提供差别化的资产保值和增值服务的一系列活动。
考题
判断题个人理财业务是建行凭借多年累积的个人客户服务经验和行业优势,依靠高科技、现代化服务手段,通过对金融产品、服务方式、服务渠道的整合和创新,帮助或代理客户实现其资产的保值、增值,为优质客户提供差别化的资产保值和增值服务的一系列活动。A
对B
错
考题
多选题下述关于是客户服务的方式，哪些说法正确（）A使用Email开展客户服务，是一对一的客户服务方式，企业应经常给客户发送产品信息，达到推广产品的目的。B即时信息服务要求网站随时准备并及时回答客户提问，对客服人员要求高、占用人工多，客户服务成本较高。C通过在线表单提交的信息比Email方式更容易处理DFAQ是一种静态的客户服务方式，只能回答客户少部分问题
考题
判断题若物流客服人员能提供证据向客户证明其推介的物流产品或服务好，则更易为客户所接受。A
对B
错
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