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单选题
下列关于个人客户渠道信息视图展示说法，错误是（）。
A
展示个人短信通
B
展示个人客户网络银行
C
展示个人自助机具转账
D
展示个人客户转账电话
参考答案
参考解析
解析：
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考题
关于客户的定量信息，下列说法正确的有（ ）。
Ⅰ.普通个人和家庭档案等信息均属于定量信息
Ⅱ.定量信息中包括客户保单信息
Ⅲ.客户的雇员福利不属于定量信息
Ⅳ.遗嘱是定量信息A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
B.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
C.Ⅰ、Ⅲ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
考题
下列关于查询视图的说法中，错误的是（）A、“设计视图”与“SQL视图”都可以创建查询对象B、“SQL视图”中显示创建查询的SQL语句C、“SQL视图”不能切换到“设计视图”D、“设计视图”显示查询的数据源、查询准则等信息
考题
10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其中投诉（申告）信息包括按行展示用户近（）次的投诉信息，展示内容包括：渠道、工单流水号、工单受理工号、工单受理时间、投诉类型、投诉内容、工单结束时间、当前工单处理节点、是否归档。A、3B、4C、5D、6
考题
10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其是来电咨询信息包括按行展示用户最近（）次的来电咨询信息，展示内容包括：渠道、来电流水号、受理工号、通话开始时间、通话结束时间、通话时长（单位：秒）、来电原因。A、3B、4C、5D、6
考题
关于理财委托撤销说法正确的是（）。A、个人客户购买理财可以在省内任意网点撤销B、对公客户购买理财必须在原购买网点撤销C、个人客户在柜面可撤销全部渠道购买的理财产品D、对公客户在网银渠道，现金管理银企通平台只能撤销本渠道购买的理财产品
考题
下列关于个人客户信息管理中说法，错误是（）。A、账户重归户可使用“5288原15位身份证号码升位”及“1696账户重归户”交易处理B、修改ID为ZOOOO可使用“5290修改移植前不规范证件信息”交易处理C、个人客户信息的采集应真实、有效、规范D、以上说法都不正确
考题
下列关于查询江苏分行客户信息的说法，正确是（）。A、查询个人客户汇总信息视图可选择使用证件、使用账号、使用客户ID号三种查询方式进行处理B、柜员输入交易代码xx21，可查询个人客户基本信息C、柜面查询客户是否购买凭证式国债，是否办理了第三方存管等业务，柜员使用交易代码xx13即可D、以上说法都不正确
考题
下列关于修改客户个人基本信息的说法，错误是（）。A、对于因其他原因需更改中文姓名及证件类型、号码的，应根据新证件信息正确开立客户号，然后进行重归户处理，将原开立的账户归入新客户号下B、客户需要修改个人基本信息的，客户证件类型、号码及中文姓名不能修改C、当进行换卡、销户等交易时，系统提示“3802识别标识尚未使用”的错误，柜员直接选择“1684增加客户账户信息”交易处理D、以上说法都错误
考题
客户关系管理是一种新型的管理理念，下列关于其特点，说法错误的是（）A、客户资源是现代企业的战略资源B、争夺客户资源是现代商战的主要特点C、寻求企业利润最优化是客户关系管理的根本目的D、客户产品渠道、信息全集
考题
下列关于个人客户信用风险说法错误的是（ ）。A、个人客户信用风险主要表现为自身作为债务人在信贷业务中的违约B、通过人民银行个人信息基础数据库可以获得个人客户的信用记录C、通过海关、法院不能获得个人客户的信息记录D、个人信用评分系统具有控制个人客户信用风险的基本要求
考题
单选题关于个人黄金交易，下列说法错误的是（）A
个人客户只能在柜台办理黄金投资交易业务开户签约B
个人客户办理黄金交易应预先开立个人华夏借记卡C
个人客户通过华夏银行办理黄金交易，必须通过华夏银行取得黄金交易编码D
个人客户选择网上银行渠道办理黄金业务，须先进行网银“个人客户开户”交易
考题
单选题下列关于查询视图的说法中，错误的是（）A
“设计视图”与“SQL视图”都可以创建查询对象B
“SQL视图”中显示创建查询的SQL语句C
“SQL视图”不能切换到“设计视图”D
“设计视图”显示查询的数据源、查询准则等信息
考题
单选题下列关于个人客户信息管理中说法，错误是（）。A
账户重归户可使用“5288原15位身份证号码升位”及“1696账户重归户”交易处理B
修改ID为ZOOOO可使用“5290修改移植前不规范证件信息”交易处理C
个人客户信息的采集应真实、有效、规范D
以上说法都不正确
考题
单选题下列关于个人客户信用风险说法错误的是（ ）。A
个人客户信用风险主要表现为自身作为债务人在信贷业务中的违约B
通过人民银行个人信息基础数据库可以获得个人客户的信用记录C
通过海关、法院不能获得个人客户的信息记录D
个人信用评分系统具有控制个人客户信用风险的基本要求
考题
单选题客户关系管理是一种新型的管理理念，下列关于其特点，说法错误的是（）A
客户资源是现代企业的战略资源B
争夺客户资源是现代商战的主要特点C
寻求企业利润最优化是客户关系管理的根本目的D
客户产品渠道、信息全集
考题
单选题下列关于修改客户个人基本信息的说法，错误是（）。A
对于因其他原因需更改中文姓名及证件类型、号码的，应根据新证件信息正确开立客户号，然后进行重归户处理，将原开立的账户归入新客户号下B
客户需要修改个人基本信息的，客户证件类型、号码及中文姓名不能修改C
当进行换卡、销户等交易时，系统提示“3802识别标识尚未使用”的错误，柜员直接选择“1684增加客户账户信息”交易处理D
以上说法都错误
考题
单选题以下关于个人电子银行合约管理的说法错误的是（）。A
允许使用临时身份证件办理个人电子银行信息维护B
短信银行中，若选择手机充值，需选择已注册短信银行的账号作为充值账户C
对于全渠道客户，网上银行/掌上银行/短信银行下的账户全部注销后，系统自动注销这三个渠道，并同时注销客户个人电子银行合约D
对于单渠道客户，某一渠道下的账户全部注销后，该渠道自动注销
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