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判断题
乘务人员监督刷卡时,要面向乘客,目视读卡机,提示乘客刷卡。()
A

B


参考答案

参考解析
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考题 付费区乘客所持车票进站日期显示不是当天进站,扣除上次乘车费用后,输入进站码更新车票,乘客持票刷卡出站。() 此题为判断题(对,错)。

考题 与乘客交谈时,要一直目视对方的眼睛。() 此题为判断题(对,错)。

考题 当有乘客持优惠票刷卡时,该方向上的()指示灯亮,当有乘客持黑名单票刷卡时该方向上的红色指示灯亮。 A.红色B.橙色C.绿色D.黄色

考题 以下哪些措施可以减少票卡流失()A、加强乘客进站刷卡监管B、加强乘客出站刷卡监管C、将捡拾的单程票及时交回车站票务室D、上述均正确

考题 当有乘客持优惠票刷卡时,该方向上的()指示灯亮,当有乘客持黑名单票刷卡时该方向上的红色指示灯亮。A、红色B、橙色C、绿色D、黄色

考题 乘客刷卡进站时,应指导乘客()手持票,站在闸机通道外,顺序刷卡进站。A、左B、右C、左或右

考题 司乘人员要热情、周到的服务,保证乘客安全有序的乘车,遇到哪些情况,应当做做温馨安全提示()A、车辆进站时,提醒乘客“先下后上”B、车辆启动后,提醒乘客“主动买票、刷卡”C、车辆转弯时,提醒乘客“抓好、扶好、坐好”D、车门打开时,提醒乘客“注意车门当心被夹伤或推挤”

考题 如敬老卡因上次乘车()时车票未在闸机上刷卡或刷卡不成功,或车票()等原因无法正常刷卡,乘客可持卡到车站售票/问询处(),进行()处理。

考题 AFC系统要确保以下几项,除了()。A、来自地铁乘客的消费费用数额正确。B、刷卡费用能安全的采集到。C、在地铁网络的各阶段AFC处理中,现金和刷卡都能充分使用。D、乘客访问控制。

考题 乘务人员监督刷卡时,要面向乘客,目视读卡机,提示乘客刷卡。()

考题 遇乘坐轮椅乘客时,要放下无障碍踏板,乘务人员要下车协助乘客把轮椅推上车。()

考题 出现以下哪种情形的,刷卡乘客应购买单程票(或投币)()。A、刷卡机无反应,其他乘客也不能正常刷卡B、车载刷卡机出现故障C、刷卡机提示卡内余额不足(代码EE25)D、刷卡机提示卡类型无效(代码EE57)

考题 乘客刷卡付费成功后,刷卡设备会给出“刷卡成功”的语音提示。

考题 当乘客要求使用刷卡、微信或者支付宝支付时,一律拒绝乘客要求,只收现金。

考题 多选题司乘人员要热情、周到的服务,保证乘客安全有序的乘车,遇到哪些情况,应当做做温馨安全提示()A车辆进站时,提醒乘客“先下后上”B车辆启动后,提醒乘客“主动买票、刷卡”C车辆转弯时,提醒乘客“抓好、扶好、坐好”D车门打开时,提醒乘客“注意车门当心被夹伤或推挤”

考题 单选题不符合监票服务基本流程的是()。A 听闸机提示音是否正确,看显示灯是否正确B 提示乘客正确刷卡,顺序进出站C 如设备提示音或显示灯显示不正确,直接引导其到客服中心办理D 引导刷卡成功的乘客迅速进站乘车

考题 单选题AFC系统要确保以下几项,除了()。A 来自地铁乘客的消费费用数额正确。B 刷卡费用能安全的采集到。C 在地铁网络的各阶段AFC处理中,现金和刷卡都能充分使用。D 乘客访问控制。

考题 判断题遇乘坐轮椅乘客时,要放下无障碍踏板,乘务人员要下车协助乘客把轮椅推上车。()A 对B 错

考题 判断题车辆进站,乘务员要伸手示意,提示乘客、行人注意安全。()A 对B 错

考题 判断题开关车门时应向乘客提示:“站在车门处的乘客,请您注意,(我)要开(关)车门了”。()A 对B 错

考题 判断题用门禁卡刷卡AVM,确定听到一声鸣叫提示后,打开后维护门,乘客显示屏显示“暂不充值”A 对B 错

考题 判断题遇有乘客有意逃票,或主观故意不买票的,乘务人员要晓之以理,讲究方法,劝其补票,不要用刺激性语言给乘客难堪。()A 对B 错

考题 填空题如敬老卡因上次乘车()时车票未在闸机上刷卡或刷卡不成功,或车票()等原因无法正常刷卡,乘客可持卡到车站售票/问询处(),进行()处理。

考题 单选题以下哪些措施可以减少票卡流失()A 加强乘客进站刷卡监管B 加强乘客出站刷卡监管C 将捡拾的单程票及时交回车站票务室D 上述均正确

考题 单选题乘客刷卡进站时,应指导乘客()手持票,站在闸机通道外,顺序刷卡进站。A 左B 右C 左或右

考题 单选题出现以下哪种情形的,刷卡乘客应购买单程票(或投币)()。A 刷卡机无反应,其他乘客也不能正常刷卡B 车载刷卡机出现故障C 刷卡机提示卡内余额不足(代码EE25)D 刷卡机提示卡类型无效(代码EE57)

考题 单选题当有乘客持优惠票刷卡时,该方向上的()指示灯亮,当有乘客持黑名单票刷卡时该方向上的红色指示灯亮。A 红色B 橙色C 绿色D 黄色