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单选题
马里奥特饭店在进行经营宣传时经常会利用这样的广告语：“为您预算领您惊奇”，其关注了市场营销组合中的（）
A

价格

B

促销

C

产品

D

场所

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考题 下列品牌中,哪一个品牌在美国乃至全世界消费者心目中代表了‘饭店’或‘酒店’(Hotel)的概念。() A假日(HolidAyInn)B马里奥特或万豪(MArriot)C希尔顿(Hilton)D凯悦(HyAtt)
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考题 下面的程序用于根据文本框Text中输入的内容进行以下处理：若Text为1，则打印"您的成绩为优秀！"；若Text为2，则打印"您的成绩为良好！"若Text为3，则打印"您的成绩为一般"；否则打印"您的成绩一般以下！"，请填空。Private Sub Command1_Click（）Select Case Val（Text1.Text）Case 【13】Print "您的成绩为优秀！"Case 【14】Print "您的成绩为良好！"Case 【15】Print "您的成绩为一般"Case ElsePrint "您的成绩一般以下！"End SelectEnd Sub
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考题 您创建了一个应用程序,存储信息为您的居住在不同区域的客户。在您的应用程序中的作用是发展中的国家的工具。您需要收集您位于加拿大的客户的区域信息,该段代码应该如何使用:()? A.B.C.D.
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考题 下列选项中,可能会冒犯客户的尊贵感需求的用语是:()。 A.“您好，我马上来”B.“您看这样行吗”C.“您上次说的事，我给您办好了”D.“您叫什么来着”
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考题 “我听明白了，您过去经常帮助她，可在您需要帮助时她并没有帮助您，这让您非常生气，是这样吗?”，心理咨询师使用的技术包括( )。(A) 内容反应(B) 内容表达(C) 情感反应(D) 情感表达
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考题 大饭店时期的代表人物是（）.A、马里奥特B、斯塔特勒C、希尔顿D、塞扎路•里兹
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考题 投诉过程中，封闭式的语言表达方式是（）。A、您看，我这样处理好吗？B、您还有什么要求？C、我们明天中午12：00前给您答复好吗？D、我们给您新开存单还是现金？E、我们这样处理您满意吗？
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考题 用户进入系统终端，发现有一条信息：您的金额为15000美元的5798号采购请求未能被处理，因为您的预算中缺少可确认的资金。请联系您的预算分析师。分机号码4932。这属于针对错误的（）措施。A、预防B、检测C、修正D、恢复
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考题 要建立与客户良好的关系，我们提倡使用的话语是（）A、“您说的话很有道理”B、“感谢您为公司提供了宝贵意见”C、“你不能这样，你要从我这个角度想想”D、“我非常赞同您的观点！”
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考题 以下提问方式，哪个是不符合规范的？（）A、亲，您说不能操作退款，页面是怎么提示的昵？”B、亲，您说交易超时了，您为什么不关注时间昵？”C、亲，您的手机号码还在使用吗？D、“请，请问您和卖家联系，他是怎么答复您的昵？”
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考题 为查看网站的页面是否被搜索引擎收录，可以在搜索框中输入（）。A、info：您的域名B、sql：您的域名C、for：您的域名D、site：您的域名
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考题 进行客户回访受到拒绝后，可以采用的结束语有（）A、打扰您了，当您遇到问题的时候请及时拨打10086，与我们联系。好吗？B、若您对我们所发送的宣传业务有疑问，请您拨打10086咨询。再见！C、若您今后对我们所宣传的业务感兴趣，欢迎您随时拨打10086。再见！D、打扰您了，再见。
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考题 单选题王小姐，这是您的包。今天早上服务员打扫房间时发现了这个包，她想还给您，但是您已经离开宾馆了。您检查一下，看里面的东西少没少。★王小姐：A 在宾馆工作B 包里有手机C 把包忘在宾馆里了
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考题 单选题1997年3月，马里奥特花费10亿美元收购了RenaissanCeHotelGroupN．U，使其迅速成为真正的全球饭店集团，并使其在国际旅游市场的份额增加一倍。这种扩张方式是（　）。A 特许经营B 连锁经营C 战略联盟D 管理合同
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考题 问答题某税务局于近期上线了微信公众号，并这样宣传：在这里，我们的纳税服务插上新的羽翼，为您送去一份舒心与快捷；在这里，我们的政策宣传增添新的渠道，为您送去一份安心与明晰；在这里，我们的税务文化彰显新的活力，为您送去一份放心与认同。请结合自身的理解，简述新时代下的移动新媒体的特征。
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