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（请给出正确答案）
进行客户回访受到拒绝后，可以采用的结束语有（）
- A、打扰您了，当您遇到问题的时候请及时拨打10086，与我们联系。好吗？
- B、若您对我们所发送的宣传业务有疑问，请您拨打10086咨询。再见！
- C、若您今后对我们所宣传的业务感兴趣，欢迎您随时拨打10086。再见！
- D、打扰您了，再见。
参考答案
更多 “进行客户回访受到拒绝后，可以采用的结束语有（）A、打扰您了，当您遇到问题的时候请及时拨打10086，与我们联系。好吗？B、若您对我们所发送的宣传业务有疑问，请您拨打10086咨询。再见！C、若您今后对我们所宣传的业务感兴趣，欢迎您随时拨打10086。再见！D、打扰您了，再见。” 相关考题
考题
A市12333咨询员小王接听电话时，咨询者咨询的是B市的经办业务。按照江苏省12333咨询服务规范，小王的规范答复应该有（）。A、“对不起，这个问题不归我们管，请您重新拨打当地12333咨询”B、“这个不属于我们咨询业务范围，我不知道”C、“您好，请您不要挂机，我为您转接到B市12333”D、“对不起，您的问题我已经记录下来了，请您留下联系方式，确认好之后给您回电”
考题
电话接通后，出现“本人不在”情况的处理方式有哪些？（）A、直接挂断电话。B、若接听电话的不是目标联系人本人，应委婉地终止回访。C、应主动询问目标联系人方便接听的时间，或目标联系人是否还有其他联系方式。D、对于接电话的配合提供了电话或联系时间的，应诚恳表达：非常感谢您！打扰您了，再见。
考题
上门服务结束时要（）。A、清理现场B、客观详实地填写服务单据，请顾客确认单据填写内容，并签字或盖章C、告别顾客使用标准用语“对不起，给您添麻烦了，今后您有什么要求，请和我们联系，再见！”D、告诉顾客使用标准用语“您今后在使用中遇到问题，请拨打我们的服务热线×××！再见”
考题
对于在航空公司工作的客户服务代表来说，下面的哪一种方式是结束与客户通话的最佳方式？（）A、感谢您今天打电话给XX航空公司，先生。我们随时准备为您效劳，再见。B、感谢您今天打电话给XX航空公司，杰克逊先生。我们随时愿意为您效劳，再见。C、非常高兴为您效劳，杰克逊先生。祝您愉快，再见。D、我今天还能为您做些什么吗，杰克逊先生？我们随时愿意为您效劳。
考题
与客户直接对话来发现投诉的经典问题包括：（）A、有什么事情我们可以为您做得更多吗？B、这个问题我们给领导反映一下再给您答复好吗？C、有什么事情我们可以为您做得更好吗？D、您对我们的答复满意吗？
考题
取消移动梦网业务的方式（）。A、通过发送Q+定制业务指令到10658511XX即可取消业务；B、发送00000到10086客户取消业务；C、或拨打10086客户电话取消业务；D、以上均可。
考题
用户退订校讯通业务的方法有：（）A、编辑短信0000发送至10086进行退订B、编辑短信QXJX发送至10658686C、拨打移动客户经理及代理商客服电话进行退订D、拨打10086进行退订
考题
虚拟网包月封顶用户，如何通过语音进行包月剩余分钟数查询（）A、10086-1-2，需客户本机拨打B、10086-1-5，需客户本机拨打C、10086-2-2，需客户本机拨打D、10086-2-5，需客户本机拨打
考题
同一虚拟网内客户，如何通过语音进行长短号查询（）A、10086-1-2，需客户本机拨打B、10086-1-5，需客户本机拨打C、10086-2-2，需客户本机拨打D、10086-2-5，需客户本机拨打
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中国移动电话客户在（）情况下不可免费通话。A、客户在本业务区拨打归属地10086B、客户在国内漫游时，拨打被访地的10086C、客户在国内漫游时，拨打归属地的10086D、国际漫游时拨打110
考题
当客户提出无理要求时（如要与客户代表聊天），客户代表应如何进行解释。（）A、“不行就是不行！”B、“这事不归我们管，我不知道！”C、“没有这项业务就是没有！”D、“对不起，X先生/女士，您的要求已经超出了10086的服务范围，请您谅解！”
考题
单选题对于在航空公司工作的客户服务代表来说，下面的哪一种方式是结束与客户通话的最佳方式？（）A
感谢您今天打电话给XX航空公司，先生。我们随时准备为您效劳，再见。B
感谢您今天打电话给XX航空公司，杰克逊先生。我们随时愿意为您效劳，再见。C
非常高兴为您效劳，杰克逊先生。祝您愉快，再见。D
我今天还能为您做些什么吗，杰克逊先生？我们随时愿意为您效劳。
考题
单选题我们可以通过拨打（）电话免费查询天气。A
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