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多选题
影响顾客动机形成的因素有()
A
价值观
B
情绪
C
兴趣
D
认知
E
行为的结果
参考答案
参考解析
解析:
暂无解析
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考题
顾客期望的形成不仅同先前的经验有关,而且与曾经发生的类似情况下的经验有 关。影响期望的因素有标记、信息、资料、推荐和知识等,其中属于“知识”因 素的是( )。
A.公司名称 B.认证证书 C.宣传辅导 D.产品品牌
考题
顾客期望的形成与经验有关,影响顾客期望的因素有标记、信息、资料、推荐和知识等, 以下属于推荐因素的有( )。[2008年真题]
A.产品目录 B.认证 C.广告 D.辅导宣传
E.质量承诺
考题
问答题影响顾客选择饭店因素有哪些
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