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判断题
高端旅客往往工作节奏快，讲究办事效率，并且工作安排临时多变。
A

对

B

错

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考题 新参加电气工作的人员、()人员和临时参加劳动的人员(),应经过安全知识教育后,方可下现场参加()工作,并且不得单独工作。
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考题 大、中、小修施工和临时性工作首先制定（）。A、人员安排B、工作计划C、安全可靠措施
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考题 新参加电气工作的人员、实习人员和临时参加劳动的人员，应经过（）方可下现场参加指定的工作，并且不准（）
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考题 对区队临时安排的工作，负责监督验收。
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考题 临时旅客列车比照不同等级列车安排给水。
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考题 《关于实行旅客列车给水工作考核的通知》临时旅客列车比照不同等级列车安排给水。
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考题 旅客列车应固定停靠站台，因故临时变更，应做哪些工作？
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考题 旅客计划运输组织工作要（），做好长短途旅客列车合理分工。A、讲究经济效益B、从旅客的利益出发C、立足全局
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考题 旅客计划运输组织工作要（），做好长短途旅客列车合理分工。A、讲究经济效益B、从旅客的利益出发C、立足全局D、为旅客考虑
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考题 新参加电气工作的人员、实习人员和临时参加劳动的人员（管理人员、临时工等），应经过（）教育后，方可下现场参加指定的工作，并且不得（）工作。
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考题 规定了工作的产出水平、缺勤率、工作节奏快慢的是（）。A、地位系统B、规范C、群体内聚力D、角色
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考题 两舱高端旅客服务原则（）A、按照《南航空中两舱服务工作标准》提供服务B、以两舱个性化服务打造南航高端旅客服务品牌C、从优于两舱和普通舱的正常服务角度出发D、全部都对
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考题 高端旅客详细资料不包括（）A、工作单位B、家庭住址C、手机号码D、历程总数
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考题 经济舱高端旅客服务原则（）A、为经济舱高端旅客提供优于普通舱旅客的服务B、按照《南航空中两舱服务工作标准》提供服务C、突出两舱高端旅客与其他旅客的区别服务D、以两舱个性化服务打造南航高端旅客服务品牌
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考题 高端旅客登机前，乘务组地面准备阶段应做哪些工作。（）A、确认特殊餐食B、确认中转旅客信息C、根据PIL单明确各区域高端旅客信息D、全部都对
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考题 乘务员要明确本*区域高端旅客哪些相关信息，做好工作安排。（）A、位置B、称谓C、数量D、全部都对
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考题 航班延误或取消时，应根据旅客的要求，按规定认真做好（）工作。A、安抚旅客B、退票C、旅客食宿D、后续航班安排
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考题 判断题乘务长应向全组通报高端旅客信息，并制定相应的客舱服务策划，做出详细工作要求。A 对B 错
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考题 判断题对区队临时安排的工作，负责监督验收。A 对B 错
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考题 单选题执行到位，工作分配必须到位包括（）。A 临时任务临时安排 B 工作现场安排 C 临时任务安排 D 领导的职责明确，员工职责现场确定
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考题 单选题旅客计划运输组织工作要（），做好长短途旅客列车合理分工。A 讲究经济效益B 从旅客的利益出发C 立足全局D 为旅客考虑
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考题 问答题旅客列车应固定停靠站台，因故临时变更，应做哪些工作？
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考题 填空题新参加电气工作的人员、实习人员和临时参加劳动的人员（管理人员、临时工等），应经过_____教育后，方可下现场参加指定的工作，并且不得_____工作。
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考题 判断题高端旅客的购票时间大部分安排在出行前的当天或1～3天内。A 对B 错
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考题 判断题《关于实行旅客列车给水工作考核的通知》临时旅客列车比照不同等级列车安排给水。A 对B 错
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考题 单选题旅客计划运输组织工作要（），做好长短途旅客列车合理分工。A 讲究经济效益B 从旅客的利益出发C 立足全局
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